6. Diagnóstico de la eficiencia de la gestión de recursos administrativos en la oficina defensorial de Ucayali

Resumen

La eficiencia en los recursos es importante para poder satisfacer las necesidades de los usuarios. El objetivo de la investigación fue determinar el grado de la eficiencia de la gestión de recursos administrativos en la Oficina de la Defensoría de Ucayali. La población fueron los usuarios que asisten a la Defensoría se escogió una muestra de 83 usuarios. Se utilizó un cuestionario a través de la encuesta. Los resultados indican que hay insatisfacción por parte de los prestadores del servicio debiendo de tomar políticas para revertir dicha actitud en el personal a cargo de la atención a los usuarios.