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				<journal-title>EduSol</journal-title>
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				<publisher-name>Universidad de Guantánamo</publisher-name>
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					<subject>Artículo original</subject>
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				<article-title>Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento (TAC) para mejorar los procesos de enseñanza en educación virtual</article-title>
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						<surname>Rojas Carrasco</surname>
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						<surname>Martínez-Fuentes</surname>
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					<label>1</label>
					<institution content-type="original"> Universidad Miguel de Cervantes. Chile.</institution>
					<institution content-type="normalized">Universidad Miguel de Cervantes</institution>
					<institution content-type="orgname">Universidad Miguel de Cervantes</institution>
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					<label>*</label>Autor para la correspondencia<bold>:</bold><email>oscar.rojas@umcervantesecontinua.cl</email>
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					<p>Los autores declaran que no existen conflictos de intereses.</p>
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				<season>Oct-Dec</season>
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					<license-p>Este es un artículo publicado en acceso abierto bajo una licencia Creative Commons</license-p>
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			<abstract>
				<title>RESUMEN</title>
				<p>La virtualidad ha venido a ser una modalidad de enseñanza, las TAC, como herramienta para mejorar los procesos de enseñanza. Ese estudio proporciona una visión general de las TAC y su objetivo es conocer el uso de las TAC para optimizar la educación virtual en las universidades. Como resultado se tiene que luego de la revisión bibliográfica se han encontrado diferentes herramientas como: Google docs, Prezi, Google clasroom, YouTube entre otros, concluyendo que tanto profesores como alumnos deben poner en práctica sus habilidades de comunicación para transmitir información con el uso de estas tecnologías para la resolución de problemas.</p>
			</abstract>
			<kwd-group xml:lang="es">
				<title>Palabras clave:</title>
				<kwd>Virtualidad</kwd>
				<kwd>TAC</kwd>
				<kwd>Procesos de enseñanza</kwd>
				<kwd>Educación virtual</kwd>
			</kwd-group>
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	<body>
		<sec sec-type="intro">
			<title>Introducción</title>
			<p>En la última década, crecimiento de la virtualidad ha transformado la forma en que los individuos manejan la información que necesitan y sus métodos de comunicación, esto ha impactado también los centros educacionales, promoviendo la virtualidad como una alternativa viable a la educación tradicional en el aula. Las TAC, engloban un conjunto diverso de materiales y recursos digitales diseñados para proporcionar elementos de enseñanza y en entornos virtuales. Estas tecnologías tienen el potencial de mejorar significativamente los procesos de enseñanza y aprendizaje en la educación virtual.</p>
			<p>En este contexto se puede decir que, en la era digital, la educación virtual es una forma popular de enseñanza y aprendizaje y con la expansión de las TIC, los educadores han comenzado a emplear las TAC para mejorar las clases en las clases que se imparten por e-learning. Estas tecnologías ofrecen un conjunto de estrategias y enfoques que hacen del aprendizaje más dinámico, interactiva y colaborativa. En este artículo, exploraremos algunas de las TAC más efectivas y cómo pueden contribuir a mejorar la educación virtual (<xref ref-type="bibr" rid="B10">Sancho, 2008</xref>).</p>
			<p>Para <xref ref-type="bibr" rid="B8">Lozano (2011</xref>) y <xref ref-type="bibr" rid="B2">Cabero, (2015</xref>), las tecnologías del aprendizaje y el conocimiento (TAC) son una forma de utilizar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramienta formativa para mejorar tanto la enseñanza como los aprendizajes, es por ello que, tanto estudiantes como docentes exploran usos didácticos para la adquisición de conocimientos aprendiendo de forma significativa con la tecnología involucrando las instancias formales de la educación en las clases, es decir, mapas mentales, mapas conceptuales, análisis de casos, entre otros que sirvan de apoyo a la labor docente. </p>
			<p>Estas herramientas hacen los contenidos de las clases más atractivos y facilitan los aprendizajes debido a que se pasa de aprendizaje unidireccional a bidireccional donde todos son protagonistas en los centros educacionales y fuera de ellos, en este caso la virtualidad no es solo un instrumento tecnológico sino dinámico y con sentido que se adapta a cada estudiante y sus necesidades de aprendizaje. </p>
			<p>De acuerdo con lo expuesto se puede decir que las TAC no es aprender por su cuenta sino adquirir las habilidades para que ese aprendizaje se dé a través del manejo de programas de edición de imágenes, compartir archivos, creación y manejo de carpetas en la nube, habilidades para el uso de internet, creación y manejo de foros virtuales, diseño de evaluaciones y material creativo y atractivo según las necesidades de los estudiantes, entre otros. </p>
		</sec>
		<sec sec-type="results">
			<title>Desarrollo</title>
			<p>
				<xref ref-type="bibr" rid="B8">Lozano (2011</xref>), agrega que quienes hablan de las TAC aseguran que el modelo TIC es excesivamente informático, instrumentalista y poco motivador para aquello que los profesores y estudiantes actuales necesitan, y que pueden aprender a utilizar, pero nada más lejos de la realidad debido a que la globalización, la pandemia, la modernización de los procesos y otros aspectos han validado las tecnologías como una herramienta útil en la sociedad, educación, finanzas, y diversas áreas en general. </p>
			<p>Las Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento, ofrecen un conjunto de herramientas y enfoques que pueden mejorar significativamente los procesos de enseñanza en la educación virtual, tal es el caso de:</p>
			<p>
				<list list-type="bullet">
					<list-item>
						<p>Aprendizaje basado en plataformas virtuales, las plataformas virtuales de aprendizaje, como los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), son fundamentales para la educación virtual. Estas plataformas proporcionan un espacio en línea donde los educadores pueden compartir materiales educativos y fomentar la participación activa. Además, los LMS suelen incluir herramientas de comunicación en tiempo real, como foros y salas de chat, que facilitan el intercambio de ideas entre estudiantes y docentes.</p>
					</list-item>
					<list-item>
						<p>Contenido educativo interactivo, permiten la creación de contenido educativo interactivo, que puede incluir videos, simulaciones, infografías y juegos educativos. Este tipo de recursos promueven la participación de alumnos, estimulan su interés y facilitan la comprensión de conceptos complejos. Además, el contenido interactivo puede adaptarse a diferentes formas de aprendizaje, lo que ayuda a atender los requerimientos individuales de estudiantes.</p>
					</list-item>
					<list-item>
						<p>Aprendizaje colaborativo en línea, facilitan la colaboración entre estudiantes, incluso en entornos virtuales. Las técnicas de trabajo online, como los espacios de trabajo compartidos y los webinar, permiten que los estudiantes trabajen juntos en proyectos, realicen debates y compartan ideas. El aprendizaje colaborativo promueve habilidades como el trabajo colaborativo, una buena comunicación y resolver situaciones, y las TAC hacen que sea más accesible y efectivo en el contexto de la educación virtual.</p>
					</list-item>
					<list-item>
						<p>Evaluación y retroalimentación en línea, mejoran los métodos de apreciación de recepción de contenidos y retroalimentación en la virtualidad. Los educadores pueden utilizar herramientas en línea para diseñar y gestionar exámenes en línea. Estas herramientas pueden suministrar retroalimentación rápida a los alumnos, lo que les permite identificar áreas de mejora y fortalezas. Además, los docentes pueden utilizar herramientas de seguimiento del progreso para monitorear el desempeño de los estudiantes a lo largo del tiempo y adaptar su enseñanza en consecuencia.</p>
					</list-item>
				</list>
			</p>
			<p>Es así como <xref ref-type="bibr" rid="B4">Enríquez (2012</xref>), hace ver que los usuarios deben tener habilidades para desarrollar contenidos con recursos propios y de forma autónoma, debe manejar los programas y herramientas de forma lógica y con poco esfuerzo para que las prácticas educativas se den de manera natural y se les haga fácil la edición de textos e imágenes, capacitaciones y clases virtuales por zoom o meet, el uso de google docs u otros que permita el almacenamiento de información relevante para las clases. </p>
			<p>Entre las ventajas de las TAC en la educación virtual se tiene que entregan herramientas didácticas de alta calidad, permitiendo a los alumnos acceder a una amplia gama de contenidos y materiales de estudio. Esto amplía sus oportunidades de aprendizaje y les permite explorar conceptos de manera más profunda y autónoma. Además, las TAC facilitan la interacción y colaboración entre alumnos y docentes por medio de foros y plataformas de colaboración.</p>
			<p>A pesar de las ventajas mencionadas se puede decir que, la implementación de las TAC también presenta desafíos. Uno de los desafíos clave es la brecha digital, que se refiere a las disparidades en la habilidad para utilizar las tecnologías entre diferentes grupos de estudiantes. Es importante abordar esta brecha y garantizar las mismas oportunidades para beneficiarse de las TAC. Otro desafío es la necesidad de formación y capacitación docente adecuada. Los profesores deben estar preparados para utilizar efectivamente las TAC en sus prácticas pedagógicas (<xref ref-type="bibr" rid="B13">Viñals-Blanco &amp; Cuenca-Amigo, 2016</xref>).</p>
			<p>
				<xref ref-type="bibr" rid="B5">Forero y Triana (2019</xref>), plantean el caso de la Universidad de La Sabana, la cual como muchas otras universidades cuenta una plataforma Virtual basada en Moodle, para impartir las clases. Gracias al software libre Moodle, muchas universidades han podido entregar clases virtuales de forma efectiva y eficiente además de gestionar sus recursos educativos para promover el aprendizaje colaborativo, autodirigido y dinámico, mejorando los canales de comunicación (<xref ref-type="bibr" rid="B7">Lerís y Velamazán, 2015</xref>). </p>
			<p>Adicional al Moodle, se tienen aplicaciones como SuperMemo, Kahoot!, Quizizz, entre otras, que han captado la atención de docentes y estudiantes por su diversidad para la entrega de contenidos, crear preguntas y respuestas, editar respuestas, entre otras ventajas, y lo anterior a través de la técnica de gamificación, conocida entre los estudiantes como un herramienta que les permite recibir una retralimentación efectiva y puntuaciones ordinales en cada entrega, dándoles la oportunidad de repasar los contenidos y hacer nuevas entregas para el mejoramiento de sus procesos de aprendizaje.</p>
			<p>Estas plataformas, permiten su uso en móviles y la entrega de respuestas individuales y grupales, además de fijar tiempos diferentes en las evaluaciones y entregar estadísticas de resultados para medir el desempeño tanto de cada estudiante como de un curso en particular (<xref ref-type="bibr" rid="B6">Furuseth y Versvik, 2018</xref>). Sin embargo, no todas las plataformas son iguales por ello <xref ref-type="bibr" rid="B11">Shamil (2018</xref>), hace ver que un rasgo distintivo del Quizizz es que no tiene límite de caracteres y se puede fijar fechas para la realización de las evaluaciones, el SuperMemo, se caracteriza por ayudar a los usuarios con tareas y contenidos con y sin conexión de internet lo que hace mucho más viable su utilización en zonas de poca conectividad. </p>
			<p>Siguiendo con la temática que es entregar una visión general de la utilización de las TAC en la educación se puede decir que otra ventaja importante es su capacidad promover el trabajo colaborativo entre estudiantes y docentes, a pesar de estar en entornos virtuales, y esto se da a través de plataformas de aprendizaje en línea y otras aplicaciones, por lo que se puede afirmar que las TAC facilitan la comunicación y el intercambio de ideas. Lo anterior, no solo promueve el aprendizaje colaborativo, sino que también mejora la participación y el compromiso de los estudiantes, creando un entorno de aprendizaje más activo y enriquecedor.</p>
			<p>Además, las TAC ofrecen una amplia gama de herramientas de evaluación y retroalimentación que permiten a los profesores monitorear el progreso de los estudiantes y adaptar su enfoque pedagógico en consecuencia. Estas herramientas van desde cuestionarios en línea y exámenes automáticos hasta registros de actividad y análisis de datos. Al proporcionar una retroalimentación inmediata y detallada, las TAC pueden ayudar a identificar las fortalezas y debilidades de los estudiantes y ofrecer una orientación más efectiva y personalizada.</p>
			<p>Es importante considerar que, en los procesos de enseñanza virtual, es responsabilidad del docente la entrega de material y contenidos que sean de fácil manejo y compresión, es decir, documentos con un leguaje apropiado para los usuarios y que el material de trabajo práctico pueda ser manejado por los estudiantes de forma natural, esto les motivara a utilizar estas herramientas y sentirse identificados con los contenidos de las asignaturas, es por lo anterior que <xref ref-type="bibr" rid="B1">Bauer (2019</xref>), afirma que el docente que emplea las TAC debe tener en su material didáctico, presentaciones, videos, podcast, programas de simulación, entre otros para ofrecer variedad de elementos a sus estudiantes. </p>
			<p>De igual forma, las TAC son útiles no solo para las clases sino para la retroalimentación efectiva de las evaluaciones y la entrega de contenidos de reforzamiento de las asignaturas en las cuales los estudiantes presenten mayor dificultad. </p>
			<p>Otro de los objetivos de la investigación tiene que ver con la forma como las TAC pueden ser utilizadas de manera efectiva para aportar elementos positivos en la enseñanza virtual, por ello es necesario conocer un poco de algunas de ellas para entregar propuestas de manejo en los centros educacionales. Seguidamente se presenta una breve descripción de herramientas para elaboración de material docente en la virtualidad: </p>
			<p>
				<list list-type="bullet">
					<list-item>
						<p>Videos y cuestionarios, permiten la explicación de contenidos para que el usuario los revise en el momento y durante el tiempo que estime conveniente, en éstos se pueden añadir preguntas intermedias como herramienta de evaluación formativa, de esta manera el estudiante podrá verificar el dominio de la temática de la clase. Para lo anterior, se recomienda que el lenguaje sea claro, cambios de tonalidad en la voz, la entrega de ejemplos ajustados a la realidad de cada grupo de estudiantes, el empleo de imágenes y palabras clave, una duración de 4 a 5 minutos, entre otros. Para el caso de los cuestionarios que sean preguntas de nivel taxonómico medio y no más de 5 preguntas para evitar el cansancio visual y el aburrimiento de los estudiantes.</p>
					</list-item>
					<list-item>
						<p>SuperMemo, es un software que permite la configuración de palabras a través de un algoritmo que hace que estas se repitan para aprenderlas de forma fácil, ayudando a la memoria a recordarlas posteriormente, siendo de utilidad para el aprendizaje de otras lenguas o el lenguaje técnico de alguna carrera, la idea es que el profesor coloque un banco de palabras para que estudiante pueda consultar y responder si la conoce o requiere ayuda con su significado. En este programa la responsabilidad recae sobre el estudiante debido a que debe ser constante en su utilización para no olvidar las palabras aprendidas. </p>
					</list-item>
				</list>
			</p>
			<p>Las TAC le dan una nueva mirada al uso de la tecnología en las clases, siempre y cuando se adapten los medios didácticos y pedagógicas de las instituciones para su implementación, es decir, no es posible tomar el programa curricular actual y migrarlo a la virtualidad, éste debe ser ajustado a la nueva realidad, donde la óptima utilización de estas herramientas depende de las habilidades del docente y de los estudiantes para el manejo de la tecnología y de los encargados del diseño curricular para transformar los modelos pedagógicos en metodologías novedades de enseñanza. </p>
			<p>Por ende, la formación profesional de los docentes va a estar determinada por competencias, habilidades y conocimientos en tecnología educativa para poder adaptar las metodologías tradicionales a las de e-learning por medio de la implementación de capacitaciones y talleres centrados en estas temáticas. </p>
			<p>De acuerdo con lo expuesto las TAC los docentes pasan de ejecutores a facilitadores de los procesos de enseñanza para que los estudiantes cumplan un rol protagónico en su formación y esto se logra estando comprometidos con la educación y ajustando los contenidos a las necesidades educativas actuales considerando las limitaciones de algunos centros educacionales y estudiantes. De igual manera, la pedagogía debe estar centrada en un trabajo colaborativo y cooperativo para generar aprendizajes reflexivos que permitan a los estudiantes crear su propio conocimiento manteniendo el interés en consolidar y absorber la información entregada. </p>
			<p>Las nuevas generaciones de docentes tienen la responsabilidad de revisar los programas curriculares y proponer cambios para mejorar los procesos de formación docente, información respaldada por <xref ref-type="bibr" rid="B9">Matos &amp; Sánchez (2016</xref>), quienes aseguran que la comprensión de los estudiante mejorará siempre y cuando los contenidos y el lenguaje empleado para entregarlos llegue efectivamente a los estudiantes con estrategias diseñadas de acuerdo a sus necesidades de aprendizaje para adquirir los conocimientos a su propio ritmo y estilo sin la presencia de barreras de contenidos, espacio y tiempo. </p>
			<p>Es decir, hacen ver que no es necesario que todos los involucrados en el proceso educativo tengo un dominio tecnológico completo, pero si las bases que le permitan entregar contenidos y evaluaciones con recursos virtuales como mapas conceptuales, exposiciones interactivas y métodos que permitan la participación activa de los estudiantes. </p>
			<p>
				<xref ref-type="bibr" rid="B3">Chamilo E-Learnig &amp; Collaboration Software, (2015</xref>), manifiesta que existen muchas plataformas didácticas, de evaluación y seguimiento de los aprendizajes como MOODLE y Chamilo, Google docs, Prezi y Slideshare, además de editores de video como Quik, Splice y Stu peflix, Vizia y Edpuzzle y uscadores de información como Google y YouTube y Kiddle. Además, de herramientas para el diseño de mapas de conceptos como Mindomo y Bubble.us, entre otros. </p>
			<p>Es importante destacar que, si bien las TAC ofrecen una serie de beneficios, su implementación exitosa viene a consecuencia de una correcta y sistemática programación y una capacitación apropiada tanto para los profesores como para los estudiantes. Los docentes deben ser capaces de vincular las TAC de manera efectiva en sus prácticas pedagógicas, aprovechando al máximo las herramientas disponibles y adaptándolas a las necesidades de sus estudiantes. Por otro lado, los estudiantes deben recibir orientación sobre el uso responsable de las TAC, desarrollar habilidades digitales y aprender a aprovechar al máximo estas herramientas en su proceso de aprendizaje.</p>
			<p>Los recursos TAC implementados en los centros educacionales comprenden: Quik, Splice, Stupeflix Vizia, entre otros para crear y editar videos, SoundCloud para manejo de audios, el Powtoon, Sparkol, para diseñar mapas mentales y otros con usos más didácticos como iDoceo, Additio Cerebriti Edu, Quizizz, Trivinet, Jeopardy Rock y Kahoot!, entre otros, para gestión de aulas y evaluación de contenidos sin dejar de lado las herramientas de comunicación como Homeroom, Otter, Blogger, Padlet, Team Maker, Teamweek, Meetingwords, de igual forma se tienen herramientas para buscar información como YouTube Kids y Kiddle, los mencionados recursos y herramientas permitirán poner en práctica la creatividad y las habilidades tecnológicas de estudiantes y docentes para aprovechar cada uno de ellos en sus clases.</p>
			<p>De acuerdo a lo expuesto se puede asegurar que hoy en día una educación renovada donde se validen los saberes, la cooperación, la colaboración y la flexibilidad en los procesos para que los contenidos de las asignaturas sean asimilados por los estudiantes a su ritmo y según sus necesidades sin la entrega de información excesiva y compleja que haga difícil el aprendizaje significativo en las aulas.</p>
		</sec>
		<sec sec-type="conclusions">
			<title>Conclusiones</title>
			<p>Las TAC desempeñan un papel primordial en la mejora de los procesos de enseñanza en la educación virtual. Estas tecnologías se refieren a un conjunto diverso de materiales y recursos virtuales diseñados específicamente para apoyar el aprendizaje en entornos virtuales. Su importancia radica en su capacidad para disminuir ciertas limitantes temporales y geográficas asociadas con la educación presencial, y para proporcionar a los alumnos y profesores accesibilidad a recursos educacionales efectivos.</p>
			<p>Uno de los elementos más relevantes de las TAC es su habilidad para enriquecer el contenido educativo. A través de recursos interactivos, multimedia y en línea, las TAC pueden presentar información de manera más atractiva y dinámica, lo que facilita la entrega de contenidos y la aplicación es éstos en los entornos cotidianos de los alumnos. Además, las TAC permiten la adaptación y personalización del contenido, lo que es especialmente beneficioso fomentar un aprendizaje más autónomo por parte de los alumnos.</p>
			<p>Mediante la implementación de las TAC, se puede mejorar los procesos de enseñanza en educación virtual en las universidades debido a que éstas hacen posible la gestión del conocimiento de manera consciente comprometiendo al estudiante con sus procesos de aprendizaje propiciando espacios de cooperación y colaboración. Según <xref ref-type="bibr" rid="B12">Valarezo et al, (2019</xref>), un buen uso de las TAC debe contener elementos con buen diseño de contenidos actualizados y metodologías dinámicas que favorezcan el proceso educativo y la alfabetización tecnológica, es decir, alumnos y profesores deben estar en capacidad de poner en práctica sus habilidades de comunicación para transmitir información y luego ésta pueda ser aplicada para la resolución de problemas en su propio contexto.</p>
		</sec>
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			<title>Referencias bibliográficas</title>
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				<mixed-citation>Bauer, K. (2019). <italic>Cátedra I+TI. Julio: innovación educativa con TI. Clase invertida</italic> (Reseña). Universidad de Colina, México. <ext-link ext-link-type="uri" xlink:href="https://portal.ucol.mx/content/micrositios/260/file/claseinvertida_resena.pdf">https://portal.ucol.mx/content/micrositios/260/file/claseinvertida_resena.pdf</ext-link>
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				<mixed-citation>Cabero, J. (2015). Reflexiones educativas sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). <italic>TCyE</italic>, 19-27. <ext-link ext-link-type="uri" xlink:href="http://revistasocitec.org/index.php/TCE/article/download/27/14">http://revistasocitec.org/index.php/TCE/article/download/27/14</ext-link>
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					<source>Educación y Sociedad</source>
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					<article-title>De TIC a TAC, el difícil tránsito de una vocal.</article-title>
					<source>Investigación en la escuela</source>
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					<article-title>El rol del docente en la era digital. Asociación Universitaria de Formación del Profesorado. Zaragoza, España</article-title>
					<source>Revista Interuniversitaria de Formación del Profesorado</source>
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					<subject>Original article</subject>
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			<title-group>
				<article-title>Learning and Knowledge Technologies (LKT) to improve teaching processes in virtual education</article-title>
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					<label>1</label>
					<institution content-type="original"> Universidad Miguel de Cervantes. Chile.</institution>
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			<author-notes>
				<corresp id="c2">
					<label>*</label>Author for the correspondence<bold>:</bold><email>oscar.rojas@umcervantesecontinua.cl</email>
				</corresp>
			</author-notes>
			<abstract>
				<title>ABSTRACT</title>
				<p>Virtuality has become a teaching modality, CT, as a tool to improve teaching processes. This study provides an overview of CT and its objective is to know the use of CT to optimize virtual education in universities. As a result, after the bibliographic review, different tools have been found such as: Google docs, Prezi, Google classroom, YouTube among others, concluding that both teachers and students should put into practice their communication skills to transmit information with the use of these technologies for problem solving<bold>.</bold></p>
			</abstract>
			<kwd-group xml:lang="en">
				<title>Keywords:</title>
				<kwd>Virtuality</kwd>
				<kwd>CAT</kwd>
				<kwd>Teaching processes</kwd>
				<kwd>Virtual education</kwd>
			</kwd-group>
		</front-stub>
		<body>
			<sec sec-type="intro">
				<title>Introduction</title>
				<p>In the last decade, the growth of virtuality has transformed the way in which individuals manage the information they need and their methods of communication, this has also impacted educational centers, promoting virtuality as a viable alternative to traditional classroom education. CT encompasses a diverse set of digital materials and resources designed to provide elements of teaching and learning in virtual environments. These technologies have the potential to significantly improve teaching and learning processes in virtual education.</p>
				<p>In this context it can be said that, in the digital age, virtual education is a popular form of teaching and learning and with the expansion of ICT, educators have begun to employ CTs to enhance classes in e-learning classes. These technologies offer a set of strategies and approaches that make learning more dynamic, interactive and collaborative. In this article, we will explore some of the most effective CTs and how they can contribute to improve virtual education (<xref ref-type="bibr" rid="B10">Sancho, 2008</xref>).</p>
				<p>For <xref ref-type="bibr" rid="B8">Lozano (2011</xref>) and <xref ref-type="bibr" rid="B2">Cabero, (2015</xref>), learning and knowledge technologies (LKT) are a way to use information and communication technologies (ICT) as a training tool to improve both teaching and learning, which is why both students and teachers explore didactic uses for the acquisition of knowledge by learning in a meaningful way with technology involving formal instances of education in the classroom, i.e., mind maps, concept maps, case analysis, among others that support the teaching work.</p>
				<p>These tools make the contents of the classes more attractive and facilitate learning because it goes from unidirectional to bidirectional learning where everyone is a protagonist in the educational centers and outside them; in this case, virtuality is not only a technological instrument but a dynamic and meaningful one that adapts to each student and his or her learning needs. </p>
				<p>According to the above, it can be said that the TAC is not learning on their own but acquiring the skills to make this learning happen through the management of image editing programs, file sharing, creation and management of folders in the cloud, skills for the use of the Internet, creation and management of virtual forums, design of evaluations and creative and attractive material according to the needs of students, among others.</p>
			</sec>
			<sec sec-type="results">
				<title>Development</title>
				<p>
					<xref ref-type="bibr" rid="B8">Lozano (2011</xref>), adds that those who talk about ICTs claim that the ICT model is excessively computerized, instrumentalist and not very motivating for what current teachers and students need and can learn to use, but nothing could be further from the truth because globalization, the pandemic, the modernization of processes and other aspects have validated technologies as a useful tool in society, education, finance, and various areas in general. </p>
				<p>Learning and Knowledge Technologies offer a set of tools and approaches that can significantly improve teaching processes in virtual education, such is the case of:</p>
				<p>
					<list list-type="bullet">
						<list-item>
							<p>Virtual platform-based learning, virtual learning platforms, such as learning management systems (LMS), are central to virtual education. These platforms provide an online space where educators can share educational materials and encourage active participation. In addition, LMSs often include real-time communication tools, such as forums and chat rooms, which facilitate the exchange of ideas between students and teachers.</p>
						</list-item>
						<list-item>
							<p> Interactive educational content allows the creation of interactive educational content, which may include videos, simulations, infographics and educational games. These types of resources promote student participation, stimulate their interest and facilitate the understanding of complex concepts. In addition, interactive content can be adapted to different forms of learning, which helps to meet the individual requirements of students.</p>
						</list-item>
						<list-item>
							<p> Collaborative online learning facilitates collaboration among students, even in virtual environments. Online work techniques, such as shared workspaces and webinars, allow students to work together on projects, conduct discussions and share ideas. Collaborative learning promotes skills such as collaborative work, good communication and situation solving, and CTs make it more accessible and effective in the virtual education context.</p>
						</list-item>
						<list-item>
							<p> Online assessment and feedback improve methods of assessing the reception of content and feedback in the virtual world. Educators can use online tools to design and manage online tests. These tools can provide quick feedback to learners, allowing them to identify areas of improvement and strengths. In addition, teachers can use progress tracking tools to monitor student performance over time and adapt their teaching accordingly.</p>
						</list-item>
					</list>
				</p>
				<p>Thus, <xref ref-type="bibr" rid="B4">Enriquez (2012</xref>), shows that users must have skills to develop content with their own resources and autonomously, must handle programs and tools logically and with little effort so that educational practices occur naturally and make it easy for them to edit texts and images, training and virtual classes by zoom or meet, the use of google docs or others that allow the storage of relevant information for classes. </p>
				<p>Among the advantages of ICTs in virtual education is that they provide high quality didactic tools, allowing students to access a wide range of content and study materials. This broadens their learning opportunities and allows them to explore concepts in a deeper and more autonomous way. In addition, CTs facilitate interaction and collaboration between students and teachers through forums and collaborative platforms.</p>
				<p>Despite the aforementioned advantages, it can be said that the implementation of CTs also presents challenges. One of the key challenges is the digital divide, which refers to disparities in the ability to use technologies among different groups of students. It is important to address this gap and ensure equal opportunities to benefit from TACs. Another challenge is the need for adequate teacher education and training. Teachers must be prepared to effectively use CTs in their pedagogical practices (<xref ref-type="bibr" rid="B13">Viñals-Blanco &amp; Cuenca-Amigo, 2016</xref>).</p>
				<p>
					<xref ref-type="bibr" rid="B5">Forero and Triana (2019</xref>), raise the case of the La Sabana University, which like many other universities has a Virtual platform based on Moodle, to teach classes. Thanks to the free Moodle software, many universities have been able to deliver virtual classes effectively and efficiently in addition to managing their educational resources to promote collaborative, self-directed and dynamic learning, improving communication channels (<xref ref-type="bibr" rid="B7">Lerís and Velamazán, 2015</xref>).</p>
				<p>In addition to Moodle, there are applications such as SuperMemo, Kahoot!, Quizizz, among others, which have captured the attention of teachers and students for their diversity in delivering content, creating questions and answers, editing answers, among other advantages, and the above through the gamification technique, known among students as a tool that allows them to receive effective feedback and ordinal scores in each delivery, giving them the opportunity to review the content and make new deliveries to improve their learning processes.</p>
				<p>These platforms, allow its use on cell phones and the delivery of individual and group answers, in addition to setting different times in the evaluations and delivering statistics of results to measure the performance of both each student and a particular course (<xref ref-type="bibr" rid="B6">Furuseth and Versvik, 2018</xref>). However, not all platforms are the same so <xref ref-type="bibr" rid="B11">Shamil (2018</xref>), makes it clear that a distinctive feature of Quizizz is that it has no character limit and dates can be set for the completion of assessments, SuperMemo, is characterized by helping users with tasks and content with and without internet connection which makes it much more viable for use in areas with poor connectivity. </p>
				<p>Continuing with the topic of providing an overview of the use of ICTs in education, it can be said that another important advantage is their ability to promote collaborative work between students and teachers, despite being in virtual environments, and this occurs through online learning platforms and other applications, so it can be said that ICTs facilitate communication and the exchange of ideas. This not only promotes collaborative learning, but also improves student participation and engagement, creating a more active and enriching learning environment.</p>
				<p>In addition, CTs offer a wide range of assessment and feedback tools that allow teachers to monitor student progress and adapt their pedagogical approach accordingly. These tools range from online quizzes and automated tests to activity logs and data analysis. By providing immediate and detailed feedback, CTs can help identify students' strengths and weaknesses and offer more effective and personalized guidance.</p>
				<p>It is important to consider that, in virtual teaching processes, it is the teacher's responsibility to provide material and content that is easy to use and understand, i.e., documents with an appropriate language for users and that the practical work material can be handled by students in a natural way, This will motivate them to use these tools and feel identified with the contents of the subjects, which is why <xref ref-type="bibr" rid="B1">Bauer (2019</xref>), states that the teacher who uses ICT should have in his teaching material, presentations, videos, podcasts, simulation programs, among others, to offer a variety of elements to his students.</p>
				<p>Similarly, CAT are useful not only for classes but also for the effective feedback of evaluations and the delivery of reinforcement content for subjects in which students have greater difficulty. </p>
				<p>Another objective of the research has to do with the way in which CAT can be used effectively to contribute positive elements to virtual teaching, so it is necessary to know a little about some of them in order to provide management proposals in educational centers. The following is a brief description of tools for the elaboration of teaching material in the virtual world:</p>
				<p>
					<list list-type="bullet">
						<list-item>
							<p>Videos and questionnaires allow the explanation of contents so that the user can review them at the moment and during the time he/she deems convenient; intermediate questions can be added as a formative evaluation tool, so that the student can verify the mastery of the subject matter of the class. For the above, it is recommended that the language be clear, changes of tone in the voice, the delivery of examples adjusted to the reality of each group of students, the use of images and key words, a duration of 4 to 5 minutes, among others. In the case of questionnaires, the questions should be of medium taxonomic level and no more than 5 questions to avoid visual fatigue and boredom of the students.</p>
						</list-item>
						<list-item>
							<p> SuperMemo, is a software that allows the configuration of words through an algorithm that makes them repeat to learn them easily, helping the memory to remember them later, being useful for learning other languages or the technical language of a career, the idea is that the teacher places a bank of words so that students can consult and answer if they know it or need help with its meaning. In this program the responsibility falls on the student because he/she must be constant in its use in order not to forget the words learned.</p>
						</list-item>
					</list>
				</p>
				<p>CT gives a new look to the use of technology in the classroom, as long as the didactic and pedagogical means of the institutions are adapted for its implementation, that is, it is not possible to take the current curricular program and migrate it to virtuality, it must be adjusted to the new reality, where the optimal use of these tools depends on the skills of teachers and students for the management of technology and of those in charge of curriculum design to transform pedagogical models into new teaching methodologies.</p>
				<p>Therefore, the professional training of teachers will be determined by competencies, skills and knowledge in educational technology to be able to adapt traditional methodologies to e-learning through the implementation of training and workshops focused on these topics. </p>
				<p>According to what has been exposed, teachers go from executors to facilitators of the teaching processes so that students play a leading role in their training and this is achieved by being committed to education and adjusting the contents to the current educational needs considering the limitations of some educational centers and students. Similarly, pedagogy should be focused on collaborative and cooperative work to generate reflective learning that allows students to create their own knowledge while maintaining interest in consolidating and absorbing the information delivered.</p>
				<p>The new generations of teachers have the responsibility to review curricular programs and propose changes to improve teacher training processes, information supported by <xref ref-type="bibr" rid="B9">Matos &amp; Sanchez (2016</xref>), who ensure that student understanding will improve as long as the contents and the language used to deliver them effectively reach students with strategies designed according to their learning needs to acquire knowledge at their own pace and style without the presence of barriers of content, space and time. </p>
				<p>In other words, they show that it is not necessary for everyone involved in the educational process to have a complete technological mastery, but it is necessary to have the bases that allow them to deliver contents and evaluations with virtual resources such as concept maps, interactive expositions and methods that allow the active participation of the students. </p>
				<p>
					<xref ref-type="bibr" rid="B3">Chamilo E-Learnig &amp; Collaboration Software, (2015</xref>), states that there are many didactic, assessment and learning monitoring platforms such as MOODLE and Chamilo, Google docs, Prezi and Slideshare, in addition to video editors such as Quik, Splice and Stu peflix, Vizia and Edpuzzle and information users such as Google and YouTube and Kiddle. In addition, concept mapping tools such as Mindomo and Bubble.us, among others.</p>
				<p>It is important to note that, while CTs offer a number of benefits, their successful implementation comes as a result of correct and systematic programming and appropriate training for both teachers and students. Teachers must be able to link CTs effectively into their pedagogical practices, taking full advantage of the tools available and adapting them to the needs of their students. On the other hand, students should receive guidance on the responsible use of ICTs, develop digital skills and learn how to make the most of these tools in their learning process.</p>
				<p>The TAC resources implemented in educational centers include: Quik, Splice, Stupeflix Vizia, among others to create and edit videos, SoundCloud for audio management, Powtoon, Sparkol, to design mind maps and others with more didactic uses such as iDoceo, Additio Cerebriti Edu, Quizizz, Trivinet, Jeopardy Rock and Kahoot! among others, for classroom management and content evaluation, without leaving aside communication tools such as Homeroom, Otter, Blogger, Padlet, Team Maker, Teamweek, Meetingwords, as well as tools to search for information such as YouTube Kids and Kiddle. The aforementioned resources and tools will allow students and teachers to put into practice their creativity and technological skills to take advantage of each of them in their classes.</p>
				<p>According to the above, it can be assured that nowadays a renewed education where knowledge, cooperation, collaboration and flexibility in the processes are validated so that the contents of the subjects are assimilated by the students at their own pace and according to their needs without the delivery of excessive and complex information that makes meaningful learning difficult in the classroom.</p>
			</sec>
			<sec sec-type="conclusions">
				<title>Conclusions</title>
				<p>ICTs play a key role in improving teaching processes in virtual education. These technologies refer to a diverse set of virtual materials and resources specifically designed to support learning in virtual environments. Their importance lies in their ability to reduce certain temporal and geographical limitations associated with face-to-face education, and to provide students and teachers with accessibility to effective educational resources.</p>
				<p>One of the most relevant elements of ICTs is their ability to enrich educational content. Through interactive, multimedia and online resources, ICTs can present information in a more attractive and dynamic way, which facilitates the delivery of content and its application in learners' everyday environments. In addition, CTs allow for the adaptation and personalization of content, which is especially beneficial in fostering more autonomous learning on the part of learners.</p>
				<p>Through the implementation of ICTs, it is possible to improve teaching processes in virtual education in universities because they enable knowledge management in a conscious way, engaging students in their learning processes and promoting spaces for cooperation and collaboration. According to <xref ref-type="bibr" rid="B12">Valarezo et al, (2019</xref>), a good use of ICTs should contain elements with good design of updated contents and dynamic methodologies that favor the educational process and technological literacy, i.e., students and teachers should be able to put into practice their communication skills to transmit information and then it can be applied to solve problems in their own context.</p>
			</sec>
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