eds EduSol EduSol 1729-8091 Universidad de Guantánamo 00010 Artículo original Gestión directiva: Desde la mirada de las herramientas de evaluación e-learning 0000-0002-5791-8619 Vivas Escalante Amely 1 * 0000-0002-6111-3047 Doria Velarde Adán 2 0000-0003-3724-0182 Quiñónez Fuentes Jennifer 1 Universidad Miguel de Cervantes. Chile. Universidad Miguel de Cervantes Universidad Miguel de Cervantes Chile Escuela Militar de Chorrillos “Coronel Francisco Bolognesi”. Perú. Escuela Militar de Chorrillos “Coronel Francisco Bolognesi” Perú Autor para la correspondencia:amelydvivase@gmail.com

Los autores declaran que no existen conflictos de intereses.

 05 10 2023 Oct-Dec 2023 23 85 126 137 12 04 2023 10 05 2023 18 07 2023 Este es un artículo publicado en acceso abierto bajo una licencia Creative Commons RESUMEN

El objetivo del estudio fue conocer la gestión directiva en las escuelas de Chile en relación al uso del e-learning para la aplicación de evaluaciones a los estudiantes, mediante una investigación cuantitativa descriptiva mediante un cuestionario, donde se recopiló datos de 30 directores de escuelas. Una vez analizados los datos se determinó que los directores afirman que el e-learning es una herramienta para evaluar a los educandos pero que los docentes no están capacitados para ofrecer variedad de evaluaciones, concluyendo que la gestión directiva debe velar por la capacitación e implementación de herramientas en los centros educativos.

 Palabras clave: Evaluación Gestión Directiva E-learning Educación Introducción

La globalización y los avances tecnológicos han permitido cambios en la gestión de los aprendizajes, es así como se ha innovado en la forma de administración de los contenidos, en el seguimiento y evaluación de los aprendizajes y en el intercambio de información entre docentes y estudiantes mejorando la enseñanza y retroalimentación en clase. Es así como la instalación de las TIC en la enseñanza es un procedimiento que ha venido a quedarse, promoviendo el aprendizaje autodidacta y mejorando el ambiente educativo. Hay que mencionar, además, que la gestión directiva no busca el reemplazo de la labor docente con el uso de la virtualidad, sino que se apoya en esta para propiciar en el quehacer educacional la toma de decisiones y el protagonismo de todos dentro y fuera de las aulas, lo anterior apoyado con procesos de capacitación activa para la migración efectiva de las clases tradicionales a virtuales.

La educación virtual y el uso de los recursos e-learning, son procesos que implican la separación física y geográfica de estudiantes y docentes mientras mantienen contacto sincrónico o asincrónico en las clases, al mismo tiempo los estudiantes gestionan su aprendizaje con la ayuda de los docentes como facilitadores y queda en la labor de la gestión directiva que la efectividad de la enseñanza se dé, entregando las herramientas adecuadas a cada uno de los actores involucrados en el proceso y promoviendo acciones para mostrar las ventajas de las tecnologías en el aprendizaje.

El e-learning o aprendizaje electrónico, se refiere al proceso de utilizar tecnologías digitales para ofrecer contenido educativo y facilitar el aprendizaje. Esto puede tomar muchas formas, como cursos en línea, aulas virtuales, seminarios web, entre otras. El e-learning se ha convertido, cada día, vez más famoso en la educación desde hace unos años, dado a la comodidad, la accesibilidad que ofrece y luego de la pandemia Covid-19, fue validado como un mecanismo en el saber y la enseñanza.

Para la investigación, no sólo se considera el e-learning a modo general, sino su implementación en la evaluación de los educandos de diversos centros educativos chilenos, viendo la valoración virtual como una causa en el cual los educandos pueden fortificar sus conocimientos y como un espacio donde los docentes consiguen estimar si se están alcanzando los objetivos propuestos en cada asignatura, esto debe ser garantizado por los directores de las escuelas a través de un control y seguimiento de los procesos en todo momento.

Desarrollo Gestión Directiva

En la investigación se tomó como base la gestión directiva, en los comentarios de Atencio et al, (2020), quien destaca que ésta representa un buen escenario para fomentar las aptitudes y actitudes a través de las cualidades del liderazgo que posee el director, es por lo anterior que se hace necesario potencial el diseño institucional, el currículo y la cultura escolar. Una gestión directiva en el contexto educativo actual, es necesaria debido a que la labor del director permite la consecución de los logros y el cumplimiento del proyecto educativo institucional; entregando énfasis especial en el comportamiento de alumnos y profesores, además requiere habilidades comunicativas y planeación efectiva para que la migración a la virtualidad sea vista de la mejor forma.

Para profundizar en la gestión directiva se tiene la investigación de Sagredo y Castelló (2019), quienes destacan que el liderazgo en la labor directiva tiene un papel fundamental para la creación de un clima laboral positivo, lo que mantendrá una relación positiva entre la gestión directiva, el compromiso y motivación de los profesores, en apoyo a esta postura se tiene la investigación de Sotelo y Figueroa (2017), para quienes un buen aprendizaje está basado en el grado de satisfacción que tienen en el proceso de enseñanza, por ende, si los directivos están cómodos con la migración a la virtualidad y fomentan de manera amigable las evaluaciones e-learning tanto docentes como estudiantes los seguirán en el proceso y se adaptarán a los cambios.

Otras investigaciones que hacen referencia a la gestión directiva son quienes manifiestan dicha gestión es el factor clave para la innovación educativa y la calidad educativa lo que se traduce en la mejora de los centros educacionales, es decir, si los docentes y estudiantes se sienten motivados por la dirección escolar entonces, les seguirán y apoyarán en las propuestas de mejora que éstos entreguen. Así mismo los lideres directivos deben desarrollar competencias que garanticen un buen desarrollo de las actividades educaciones por lo que deben estar comprometidos con el personal brindando un marco normativo adecuado para la migración de una educación tradicional a la virtualidad.

E-Learning

Durante los últimos años, la virtualidad ha tomado un lugar importante en la sociedad y en el sistema educacional, entregando grandes aportes permitiendo su validación a nivel educacional, lo cual años atrás no se había previsto, es por ello que se hace relevante indagar del e-learning en la gestión directiva.

Es así como se hace necesario destacar que el e-learning, de acuerdo a Seoane y García-Peñalvo, 2010, citado por Ortiz y Sánchez (2021), es definido como la “adecuación y relación directa de recursos técnicos, humanos, tecnológicos, métodos y herramientas utilizados en el proceso de enseñanza y aprendizaje virtual, acorde a las necesidades y expectativas de los estudiantes para garantizar la optimización del proceso de aprendizaje” (p. 156). Este término nuevamente más conocido a nivel internacional y está relacionado con la enseñanza a distancia, en la cual se entrega flexibilidad y facilidades de conexión para el acceso a las aulas de clase.

Existen investigadores que respaldan la educación a distancia como Rocha, y Santos (2021), y Rodovalho, y Peres, (2022), quienes en sus estudios destacan los aportes de esta modalidad de educación y la importancia del docente como facilitador en esta para mantener a los estudiantes motivados y en constante comunicación.

Se debe destacar que si bien, muchos investigadores han validado la educación virtual, aún existe resistencia por parte de algunos directivos y docentes quienes se resisten a considerarla como un sistema efectivo en los procesos educativos., es por ello que Díaz (2016), contribuye con un conjunto de ayudas en el manejo de la virtualidad: “Accesibilidad permanente a infinidad de recursos, multimedios e información, Apertura a diferentes entornos, niveles y estilos de aprendizaje, atenuación de lo que para muchos puede suponer la presión del grupo, Estimulación del autoaprendizaje, entre otros” (p. 5).

Haciendo referencia a la evaluación de los aprendizajes, se puede decir que es vista muchas veces como una valoración cuantitativa de los aprendizajes, más que un medio para la búsqueda de retroalimentación y mejora en la praxis educativa. La idea es que se pueda potenciar los procedimientos valorativos y que se genere un componente de transformaciones. La evaluación deberá ser permanente, donde se establezca una mejor comunicación entre los estudiantes y el maestro. Asumiendo, que el ideal es que los educandos desde los inicios, cuáles son los juicios que recibirán para la ejecución de la valoración en la cual el educador debe ser un facilitador, sea un excelente mentor de todos estos procedimientos.

La ayuda que se le puede brindar al estudiantado al momento de las evaluaciones en la virtualidad, tiene que estar centrado en el preceptor y disposición, en función de profundizar en los logros incorporados en los saberes y entregar una buena retroalimentación. Como lo señalan Flores y de los Ángeles (2017):

En las últimas décadas el concepto de evaluación ha sufrido una profunda transformación, también significativa en el ámbito de la enseñanza y del aprendizaje. De la concepción tradicional de la evaluación, situada como acto final, hoy se reconoce que no es ni un acto final, ni un proceso paralelo, sino algo necesariamente inmerso en el mismo proceso de aprendizaje. (p. 272)

De allí que el e-learning entrega aportes importantes, pero esto se sujeta al desempeño del profesor y de las tácticas pedagógicas que éste entrega, debido a que se busca una retroalimentación efectiva y colaborativa intrínsecamente en los ambientes de interacción que suministra el e-learning. De igual forma, se puede decir que las evaluaciones en la educación virtual consienten que el estudiante tenga un rol protagónico y tome el control de su evaluación para el desarrollo no sólo de habilidades blandas sino competencias para la adaptación en el entorno laboral.

Se carecen de planteamientos asombrosos e internacionales que respondan a mecanismos en solventar a todas las dificultades virtuales, de igual manera sucede con el profesor y la valoración presencial. Lo que sí es posible es realizar una planificación cuidadosa para reducir al mínimo las consecuencias de los problemas que puedan surgir. Este estudio ha tratado de conocer la clarividencia del estudiantado en función de la praxis de las clases en la especialidad online. En él se matiza que mecanismos, tales como: los mensajes inmediatos o las videollamadas, son más apreciadas por los estudiantes en proporcionar réplica, tanto a las respuestas didácticas como los componentes emocionales y sociales.

La evaluación e-learning

Hay que buscar estrategias que permitan garantizar el cumplimiento de los objetivos de aprendizaje, que los criterios de evaluación estén claramente expuestos, es decir, lo docentes deben proporcionar instrucciones claras y específicas sobre lo que se espera de los estudiantes, así como emplear variedad de evaluaciones como: cuestionarios en línea, trabajos en línea, foros de discusión, videoconferencias, y exámenes supervisados en línea, esto, ayudará a los estudiantes a demostrar su comprensión del material en diferentes contextos y formatos.

Además, la evaluación en este sistema debe entregar una retroalimentación constructiva, en la cual los docentes incluyan comentarios más profundos y los aspectos que se tienen que optimar, del mismo las sugerencias sobre cómo mejorar el trabajo en el futuro, deben ser construidas con integridad académica; garantizando que el trabajo presentado por los estudiantes sea original y debe ser flexible, debido a que los alumnos consiguen solventar retos encontrados en línea, como inconvenientes al momento de conectarse a internet u obstáculos para armonizar la labor y la vida particular.

En resumen, se pueden incluir interrogaciones se sección variadas, preguntas de respuesta corta, ensayos y otras formas de preguntas.

Tareas: pueden ser asignaciones escritas, presentaciones orales, trabajos de investigación y otras formas de trabajo que los estudiantes deben realizar para demostrar su comprensión del material. Proyectos: son una forma más extensa de tarea que involucra la investigación y la presentación de un tema específico.

Evaluación por pares: implica que los estudiantes evalúen el trabajo de sus compañeros. Esta técnica puede fomentar la retroalimentación constructiva y ayudar los educandos a desplegar competencias de comprensión y pensamiento crítico.

Rúbricas: son herramientas de evaluación que relata los discernimientos que se usarán para valorar las tareas de los alumnos. Estas pueden ser útiles para garantizar la consistencia y la objetividad en la evaluación.

Por su parte, en la educación virtual, al mismo tiempo los instrumentos de evaluación mencionadas anteriormente, existen algunas herramientas específicas que se utilizan para evaluar el aprendizaje en línea, por lo que es importante conocerlas para seleccionar las herramientas de evaluación adecuadas en ocupación con los propósitos de la formación, el tipo de contenido y los requisitos del curso en línea, tales como:

Cuestionarios en línea: son de una manera común de evaluación en la instrucción virtual. Pueden ser de opción múltiple, verdadero/falso, o preguntas abiertas. Se pueden crear utilizando plataformas de gestión del aprendizaje y pueden ser calificados automáticamente. Foros de discusión: son una herramienta que se utiliza para provocar la colaboración de los alumnos y evaluar su capacidad para comunicarse y colaborar en línea. Los profesores pueden evaluar la calidad y la frecuencia de las contribuciones de los estudiantes.

Trabajos en línea: pueden incluir escritura de ensayos, análisis de casos, resolución de problemas, y otros. Los estudiantes pueden subir sus trabajos a la plataforma de administración de la enseñanza y los profesores pueden evaluarlos y proporcionar retroalimentación.

Videoconferencias: son una herramienta útil en la valoración de la cooperación de los educandos en tiempo real. Los profesores pueden ajustar la competencia de los educandos en función de comunicarse y colaborar en línea, así como su capacidad para presentar ideas de manera efectiva.

Actividades de gamificación: pueden ser un instrumento adecuado para evaluar la formación en línea. Los docentes pueden valorar los avances de los alumnos mediante la participación y el desempeño en las actividades de gamificación.

El e-learning ha ido ganando terreno debido a que combina diversos elementos virtuales con nuevas propuestas de aprendizaje para flexibilizar el sistema, lo que permite afirmar que apoya a los actores involucrados en el transcurso de la formación y la enseñanza y es el director de cada institución quien debe vigilar por el desempeño y progreso de las distintas tareas que involucra el día a día en las clases. Algunas de las responsabilidades específicas de los directores en la educación virtual incluyen:

Planificación y desarrollo del programa: Los directores son responsables de planificar y desarrollar el programa de educación virtual, en colaboración con el equipo de docentes y especialistas en tecnología. Esto puede incluir la selección de plataformas y los instrumentos empleados para la formación en línea, la definición de los propósitos y los patrones de estudio y la definición de los procedimientos y políticas del programa. Coordinación y apoyo a los docentes: Los directores deben trabajar con los docentes y proveerles apoyo y orientación en la implementación del programa de educación virtual.

Evaluación y mejora continua: Los directores son responsables de evaluar la efectividad del programa de educación virtual y tomar medidas para mejorar su calidad. Esto puede incluir la valoración del desempeño escolar de los alumnos, la valoración de la seguridad de las estrategias de enseñanza en línea, y la realización de ajustes y mejoras al programa.

En resumen, los directores en la educación virtual tienen la responsabilidad de liderar y administrar un programa de educación e-learning exitoso y efectivo. El avance educativo requiere un cambio de mentalidad de toda la comunidad escolar involucrada y, en particular, del docente”.

Es importante la búsqueda de estrategias que permitan a los docentes ir más allá de los conocimientos específicos y esto es posible mediante el uso de mecanismos digitales y especializadas que apoyen el aprendizaje significativo gestionadas correctamente por los gerentes de los centros educativos y en MINEDUC, labor que viene desarrollando el Ministerio de Educación de Chile durante el año 2011 con la publicación de las CE-TIC, consignadas a las instrucción inicial del educador y que define 5 componente:

Didáctica (DP): componer las TIC a los métodos de sabiduría y adelanto del aprendizaje del estudiantado.

Técnica (DT): incorporar las TIC con un equipamiento adecuado, de aprendizaje y con las tecnologías, concediendo familiaridad en el manejo de las TIC.

Gestión (DG): envuelve las actividades dependientes ejecutadas y las funciones competentes/didácticas en un centro educativo con el manejo de las TIC.

La indagación se desenvolvió tiendo como base una perspectiva cuantitativa de carácter descriptivo, con un modelo no experimental, tomando como población y muestra a 30 directores de escuelas chilenas, 22 de los cuales pertenecen a escuelas municipales y 8 a escuelas particulares, escuelas que han implementado sistemas de evaluación e-learning a lo largo de los últimos 3 años para la entrega de sus clases a los estudiantes que integran el centro educacional. A la muestra seleccionada, se les realizó una encuesta a través de un cuestionario diseñado por Google form. Dicho cuestionario, estuvo conformado por 6 ítems y fue validado por 5 expertos, se redactó con una escala tipo Likert con 3 alternativas: Totalmente de acuerdo, Medianamente de acuerdo, Desacuerdo.

Una vez validado el cuestionario, fue sometido a un análisis de confiabilidad con Alfa de Cronbach consiguiendo un valor de 0.89, lo que indica que el cuestionario tiene buena consistencia interna y se llevó al formato Google form y se envió a los directivos de diversas escuelas y liceos chilenos, el motivo del empleo de la virtualidad es que los individuos de la unidad de análisis se hallan en diversas regiones del país.

Tal como se comentó en la sección anterior para la presentación de los resultados y su respectivo análisis se empleó la estadística descriptiva, al cual ha generado las réplicas se revelan en la figura 1, donde la mayoría de los encuestados entregan evidencias que están totalmente de acuerdo con los planteamientos realizados y que tiene que ver con elementos que permiten indagar si las herramientas de evaluación e-learning miden efectivamente los aprendizajes, o se ajustan a los contenidos entregados por el Ministerio de Educación de Chile y el currículum, también dice relación con saber si los docentes manejan las herramientas de evaluación virtuales y si éstas herramientas de evaluación se implementan en la institución donde laboran para evaluar las competencias requeridas en cada asignatura, entre otros aspectos.

Se debe agregar que las respuestas entregadas no se ven afectadas por el tipo de institución donde laboral, porque se entregaron resultados similares para las instituciones municipales y las particulares, pero es importante conocer el tipo de escuela o liceo para descartar que el tipo de centro educativo interfiriera en los resultados obtenidos, lo que sería objeto de otra investigación a futuro. Al mismo tiempo, en el ítem 4 que tiene que ver con que los docentes manejan las herramientas de evaluación virtual en la cual los directivos estan divididos en sus opiniones indicando 16 de ellos que los dicentes si lo están pero 12 de ellos destacan que algunos lo están y otros no y 2 directivos indican claramente que sus docentes no poseen estas habilidades. (Ver figura 1).

Resultados de la aplicación del instrumento /

Una vez expuestos los resultados se puede decir que la educación virtual tiene una propagación con el transcurrir de los tiempos y aún más en los últimos 3 años, entregando a los individuos la idea que el mundo sería complejo sin las TIC tanto a nivel educativo como laboral, idea que se ve reflejada en las nuevas generaciones donde, son los estudiantes quienes demandan cambios en las prácticas pedagógicas y son los docentes los que han tenido que asumir estas demandas con la guía y patrocinio del Ministerio de Educación y los directivos de las instituciones educacionales.

La atención no sólo debe estar en los docentes y directivos, sino en el impacto del aprendizaje escolar y la correcta retroalimentación que entregan los docentes a los estudiantes en los centros educativos, desafío que se hace cada día más difícil dado los avances tecnológicos y la poca información que se entrega a nivel central para la alineación de la colectividad escolar en cuanto a las TIC.

Así mismo, la poca capacitación que poseen algunos docentes los directivos de los centros educativos son los responsables de gestionar capacitaciones adecuadas para el manejo e implementación de la educación virtual de forma eficiente donde los docentes puedan validar las evaluaciones antes de ser aplicadas a los estudiantes, de esta manera los procesos de aprendizaje estarán vinculados a las evaluaciones en modalidad virtual y éstos podrán incluso entregar retroalimentaciones a través del uso de las TIC.

 Conclusiones

Como conclusión de la investigación y para dar respuesta al propósito señalado se tiene que los directores coinciden que es necesario que los docentes posean conocimientos en las TIC para poder aprovechar de mejor forma estas herramientas digitales y las puedan utilizar en las evaluaciones de tal forma que tengan buen dominio de las tecnologías y le den el mejor aprovechamiento a las actividades siendo capaces de realizar una autoevaluación y detectar elementos de mejora.

Para la entrega de recomendaciones, además de la entrega de capacitaciones que ayuden a los docentes a mejorar en el uso y manejo de las herramientas virtuales donde destacan que en algunas instituciones educativas se debe reconsiderar las herramientas y estrategias empleadas para garantizar que los contenidos sean entregados de la manera correcta, lo que puede ser trasladado a la investigación actual destacando que para el diseño de las evaluaciones es importante que la gestión directiva tome en cuenta las metodologías y entornos virtuales existentes antes de su implementación para mantener la calidad de educación entregada.

 Referencias bibliográficas Atencio Bravo, E. A.; Ramírez Lora, L. & Zappa Berastegui, Y. (2020). Neuroliderazgo como estrategia para el fortalecimiento de la gestión directiva en instituciones educativas.Actualidades Investigativas En Educación,20(1). https://doi.org/10.15517/aie.v20i1.40160 Atencio Bravo E. A. Ramírez Lora L. Zappa Berastegui Y. 2020 Neuroliderazgo como estrategia para el fortalecimiento de la gestión directiva en instituciones educativas Actualidades Investigativas En Educación 20 1 https://doi.org/10.15517/aie.v20i1.40160 Díaz, M. (2016). ¿Es Compatible la Educación a Distancia con la Pedagogía Ignaciana? Journal of Technology Management & Innovation, 11(1), 36-47. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=115134759&lang=es& site=ehost-live. Díaz M. 2016 ¿Es Compatible la Educación a Distancia con la Pedagogía Ignaciana? Journal of Technology Management & Innovation 11 1 36 47 http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=115134759&lang=es& site=ehost-live Flores, D. y De Los Ángeles, M. (2017). La dinámica de la formación del profesor universitario en evaluación de los aprendizajes. Santiago, pp. 269-278. http://revistas.uo.edu.cu/index.php/stgo/article/view/1973/1954 Flores D. De Los Ángeles M. 2017 La dinámica de la formación del profesor universitario en evaluación de los aprendizajes Santiago 269 278 http://revistas.uo.edu.cu/index.php/stgo/article/view/1973/1954 Ortiz López, A.; Olmos Migueláñez, S. & Sánchez Prieto, J. (2021). Calidad en e-Learning: Identificación de sus dimensiones, propuesta y validación de un modelo para su evaluación en Educación Superior.RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia. 24(2), pp. 225-244. https://doi.org/10.5944/ried.24.2.29073 Ortiz López A. Olmos Migueláñez S. Sánchez Prieto J. 2021 Calidad en e-Learning: Identificación de sus dimensiones, propuesta y validación de un modelo para su evaluación en Educación Superior RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia 24 2 225 244 https://doi.org/10.5944/ried.24.2.29073 Rocha, J. V. da & dos Santos, R. M. (2021). A importância do controle da evasão na Educação à Distância.Revista Ibero-Americana De Estudos Em Educação, 16(4), pp. 2701-2719. https://doi.org/10.21723/riaee.v16i4.15509 Rocha J. V. da dos Santos R. M. 2021 A importância do controle da evasão na Educação à Distância Revista Ibero-Americana De Estudos Em Educação 16 4 2701 2719 https://doi.org/10.21723/riaee.v16i4.15509 Rodovalho, J. X. & Peres, V. L. de A. (2022). Subjetividade e educação em espaços virtuais: A aprendizagem e o desenvolvimento em tempos de pandemia.Revista Ibero-Americana De Estudos Em Educação ,17(1), pp. 21-36. https://doi.org/10.21723/riaee.v17i1.16617 Rodovalho J. X. Peres V. L. de A. 2022 Subjetividade e educação em espaços virtuais: A aprendizagem e o desenvolvimento em tempos de pandemia Revista Ibero-Americana De Estudos Em Educação 17 1 21 36 https://doi.org/10.21723/riaee.v17i1.16617 Sagredo Lillo, E. & Castelló Tarrida, A. (2019). Gestión directiva y clima organizacional en la educación de personas adultas en Chile.Actualidades Investigativas En Educación ,19(2), pp.1-23. https://doi.org/10.15517/aie.v19i2.36895 Sagredo Lillo E. Castelló Tarrida A. 2019 Gestión directiva y clima organizacional en la educación de personas adultas en Chile Actualidades Investigativas En Educación 19 2 1 23 https://doi.org/10.15517/aie.v19i2.36895 Sotelo Asef, J. y Figueroa, E. (2017). El clima organizacional y su correlación con la calidad en el servicio en una institución de educación de nivel medio superior. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 8(15), pp. 582-609. Sotelo Asef J. Figueroa E. 2017 El clima organizacional y su correlación con la calidad en el servicio en una institución de educación de nivel medio superior RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo 8 15 582 609 Original article Directive management: From the perspective of e-learning evaluation tools 0000-0002-5791-8619 Vivas Escalante Amely 1 * 0000-0002-6111-3047 Doria Velarde Adán 2 0000-0003-3724-0182 Quiñónez Fuentes Jennifer 1 Universidad Miguel de Cervantes. Chile. Escuela Militar de Chorrillos “Coronel Francisco Bolognesi”. Perú. Autor for the correspondence:amelydvivase@gmail.com ABSTRACT

The objective of the study was to know the directive management in the schools of Chile in relation to the use of e-learning for the application of evaluations to the students, through a descriptive quantitative investigation through a questionnaire, where data was collected from 30 school principals. Once the data was analyzed, it was determined that the directors affirm that e-learning is a tool to evaluate the students but that the teachers are not trained to offer a variety of evaluations, concluding that the directive management must ensure the training and implementation of tools in schools.

 Keywords: Evaluation Directive Management E-learning Education Introduction

Globalization and technological advances have allowed changes in the management of learning. Thus, innovations have been made in the administration of content, in the monitoring and evaluation of learning and in the exchange of information between teachers and students, improving teaching and feedback in class. Thus, the installation of ICT in teaching is a procedure that has come to stay, promoting self-taught learning and improving the educational environment. It should also be mentioned that management does not seek to replace the teaching work with the use of virtuality, but relies on it to promote decision-making and the protagonism of everyone inside and outside the classroom, supported by active training processes for the effective migration from traditional to virtual classes.

Virtual education and the use of e-learning resources are processes that involve the physical and geographical separation of students and teachers while maintaining synchronous or asynchronous contact in classes, at the same time students manage their learning with the help of teachers as facilitators and it is up to the management to ensure the effectiveness of teaching, providing the appropriate tools to each of the actors involved in the process and promoting actions to show the advantages of technologies in learning.

E-learning refers to the process of using digital technologies to deliver educational content and facilitate learning. This can take many forms such as online courses, virtual classrooms, webinars, among others. E-learning has become, every day, more and more famous in education since a few years ago, given the convenience, the accessibility it offers and after the Covid-19 pandemic, it was validated as a mechanism in knowledge and teaching.

For the research, not only e-learning is considered in general, but its implementation in the evaluation of students in various Chilean schools, seeing the virtual assessment as a cause in which students can strengthen their knowledge and as a space where teachers can estimate whether the objectives proposed in each subject are being achieved, this must be guaranteed by school principals through a control and monitoring of the processes at all times.

 Development Executive Management

The research was based on the comments of Atencio et al, (2020), who emphasizes that this represents a good scenario to promote skills and attitudes through the leadership qualities possessed by the principal, which is why it is necessary to potential institutional design, curriculum and school culture. A directive management in the current educational context is necessary because the work of the principal allows the achievement of the achievements and compliance with the institutional educational project; giving special emphasis on the behavior of students and teachers, it also requires communication skills and effective planning for the migration to virtuality to be seen in the best way.

To go deeper into directive management, we have the research of Sagredo and Castelló (2019), who emphasize that leadership in directive work has a fundamental role in the creation of a positive work climate, which will maintain a positive relationship between directive management, commitment and motivation of teachers, In support of this position is the research of Sotelo and Figueroa (2017), for whom good learning is based on the degree of satisfaction they have in the teaching process, therefore, if managers are comfortable with the migration to virtuality and promote e-learning evaluations in a friendly way, both teachers and students will follow them in the process and adapt to the changes.

Other researches that refer to directive management are those who state that this management is the key factor for educational innovation and educational quality, which translates into the improvement of educational centers, i.e., if teachers and students feel motivated by school management, then they will follow and support the improvement proposals that they deliver. Likewise, management leaders must develop competencies that guarantee a good development of educational activities, so they must be committed to the staff by providing an adequate regulatory framework for the migration from traditional education to virtuality.

 E-Learning

In recent years, virtuality has taken an important place in society and in the educational system, providing great contributions allowing its validation at the educational level, which years ago had not been foreseen, which is why it is relevant to investigate e-learning in management.

Thus, it is necessary to highlight that e-learning, according to Seoane and García-Peñalvo, 2010, quoted by Ortiz and Sánchez (2021), is defined as the "adequacy and direct relationship of technical, human and technological resources, methods and tools used in the virtual teaching and learning process, according to the needs and expectations of students to ensure the optimization of the learning process" (p. 156). This term is again better known internationally and is related to distance learning, in which flexibility and connection facilities are provided for access to classrooms.

There are researchers who support distance education such as Rocha, and Santos (2021), and Rodovalho, and Peres, (2022), who in their studies highlight the contributions of this educational modality and the importance of the teacher as facilitator in this modality to keep students motivated and in constant communication.

It should be noted that although many researchers have validated virtual education, there is still resistance from some managers and teachers who are reluctant to consider it as an effective system in educational processes, which is why Diaz (2016), contributes with a set of aids in the management of virtuality: "Permanent accessibility to countless resources, multimedia and information, openness to different environments, levels and styles of learning, attenuation of what for many may involve peer pressure, stimulation of self-learning, among others" (p. 5).

In reference to the evaluation of learning, it can be said that it is often seen as a quantitative assessment of learning, rather than as a means for seeking feedback and improvement in educational praxis. The idea is to strengthen evaluative procedures and to generate a component of transformations. The evaluation should be permanent, where a better communication between the students and the teacher is established. Assuming, that the ideal is that the students from the beginning, which are the judgments they will receive for the execution of the assessment in which the educator must be a facilitator, be an excellent mentor of all these procedures.

The help that can be given to the students at the moment of the evaluations in the virtuality, has to be centered in the preceptor and disposition, in function of deepening in the achievements incorporated in the knowledge and delivering a good feedback. As Flores and de los Ángeles (2017) point out:

In recent decades, the concept of assessment has undergone a profound transformation, also significant in the field of teaching and learning. From the traditional conception of assessment, situated as a final act, it is now recognized that it is neither a final act nor a parallel process, but something necessarily immersed in the learning process itself. (p. 272).

Hence, e-learning provides important contributions, but this is subject to the performance of the teacher and the pedagogical tactics he/she delivers, since an effective and collaborative feedback is sought intrinsically in the interaction environments provided by e-learning. Similarly, it can be said that evaluations in virtual education allow the student to play a leading role and take control of their evaluation for the development not only of soft skills but also competencies for adaptation in the work environment.

There is a lack of astonishing and international approaches that respond to mechanisms to solve all virtual difficulties, as is the case with the teacher and the face-to-face assessment. What is possible is careful planning to minimize the consequences of problems that may arise. This study has tried to know the clairvoyance of the students according to the praxis of the classes in the online specialty. It shows which mechanisms, such as: immediate messages or video calls, are more appreciated by students in providing feedback, both to the didactic answers and to the emotional and social components.

E-learning evaluation

Strategies must be sought to ensure that the learning objectives are met, that the evaluation criteria are clearly stated, i.e., teachers must provide clear and specific instructions on what is expected of students, and employ a variety of assessments such as online quizzes, online assignments, discussion forums, videoconferences, and proctored online exams, which will help students demonstrate their understanding of the material in different contexts and formats.

In addition, the evaluation in this system should provide constructive feedback, in which teachers include more in-depth comments and aspects that need to be optimized, and suggestions on how to improve future work should be constructed with academic integrity; ensuring that the work presented by students is original and should be flexible, as students manage to overcome challenges encountered online, such as inconveniences when connecting to the Internet or obstacles to harmonize work and private life.

In summary, varied section questions, short answer questions, essays and other forms of questions can be included.

Homework: these can be written assignments, oral presentations, research papers, and other forms of work that students must complete to demonstrate their understanding of the material. Projects: are a more extensive form of homework that involves research and presentation on a specific topic.

Peer assessment: involves students evaluating the work of their peers. This technique can encourage constructive feedback and help learners develop comprehension and critical thinking skills.

Rubrics: are assessment tools that relate the judgments that will be used to evaluate student assignments. These can be useful to ensure consistency and objectivity in assessment.

On the other hand, in virtual education, at the same time the evaluation instruments mentioned above, there are some specific tools that are used to evaluate online learning, so it is important to know them in order to select the appropriate evaluation tools in occupation with the purposes of training, the type of content and the requirements of the online course, such as:

Online quizzes: they are of a common way of assessment in virtual instruction. They can be multiple choice, true/false, or open-ended questions. They can be created using learning management platforms and can be automatically graded. Discussion forums: are a tool used to provoke learner collaboration and assess their ability to communicate and collaborate online. Teachers can assess the quality and frequency of student contributions.

Online assignments: may include essay writing, case analysis, problem solving, and others. Students can upload their assignments to the learning management platform and teachers can evaluate them and provide feedback.

Videoconferencing is a useful tool in assessing learners' cooperation in real time. Teachers can adjust learners' competence in communicating and collaborating online, as well as their ability to present ideas effectively.

Gamification activities: can be a suitable tool for assessing online training. Teachers can assess learners' progress through participation and performance in gamification activities.

E-learning has been gaining ground because it combines various virtual elements with new learning proposals to make the system more flexible, which makes it possible to affirm that it supports the actors involved in the course of training and teaching, and it is the director of each institution who must monitor the performance and progress of the various tasks involved in the day-to-day classroom. Some of the specific responsibilities of directors in virtual education include:

Program planning and development: Principals are responsible for planning and developing the virtual education program, in collaboration with the teaching team and technology specialists. This may include selecting platforms and the tools used for online training, defining the purposes and study patterns, and defining program procedures and policies. Teacher coordination and support: Principals should work with and provide support and guidance to teachers in the implementation of the virtual education program.

Evaluation and continuous improvement: Managers are responsible for evaluating the effectiveness of the virtual education program and taking steps to improve its quality. This may include assessing student performance, evaluating the safety of online teaching strategies, and making adjustments and improvements to the program.

In summary, managers in virtual education have the responsibility to lead and manage a successful and effective e-learning education program. Educational advancement requires a change in the mindset of the entire school community involved and, in particular, of the teacher".

It is important the search for strategies that allow teachers to go beyond specific knowledge and this is possible through the use of digital and specialized mechanisms that support meaningful learning properly managed by managers of schools and MINEDUC, work that has been developing the Ministry of Education of Chile during 2011 with the publication of the CE-ICT, consigned to the initial instruction of the educator and that defines 5 components:

Didactic (DP): to compose ICT to the methods of wisdom and advancement of student learning.

Technical (TD): to incorporate ICT with adequate equipment, learning and technologies, providing familiarity in the handling of ICT.

Management (DG): involves the dependent activities performed and the competent/teaching functions in an educational center with ICT management.

The research was developed based on a descriptive quantitative perspective, with a non-experimental model, taking as population and sample 30 Chilean school principals, 22 of which belong to municipal schools and 8 to private schools, schools that have implemented e-learning evaluation systems over the last 3 years for the delivery of their classes to the students that make up the educational center. The selected sample was surveyed through a questionnaire designed by Google form. The questionnaire consisted of 6 items and was validated by 5 experts. It was written on a Likert-type scale with 3 alternatives: Strongly Agree, Somewhat Agree, Disagree.

Once the questionnaire was validated, it was subjected to a reliability analysis with Cronbach's alpha, obtaining a value of 0.89, which indicates that the questionnaire has good internal consistency and was converted into Google form and sent to the directors of various Chilean schools and high schools, the reason for the use of virtuality is that the individuals of the unit of analysis are located in various regions of the country.

As mentioned in the previous section, descriptive statistics were used for the presentation of the results and their respective analysis, which has generated the replications shown in Figure 1, where most of the respondents provide evidence that they are in complete agreement with the statements made and that have to do with elements that allow inquiring whether the e-learning evaluation tools effectively measure learning, It is also related to knowing if the teachers handle the virtual evaluation tools and if these evaluation tools are implemented in the institution where they work to evaluate the competencies required in each subject, among other aspects.

It should be added that the answers given are not affected by the type of institution where they work, because similar results were given for municipal and private institutions, but it is important to know the type of school or high school to rule out that the type of educational center interferes in the results obtained, which would be the subject of another research in the future. At the same time, in item 4, which has to do with whether the teachers handle virtual evaluation tools, the directors are divided in their opinions, with 16 of them indicating that the teachers do, but 12 of them emphasize that some do and others do not, and 2 directors clearly indicate that their teachers do not have these skills (see Figure 1).

Figure 1: Results of the application of the instrument

Once the results have been presented, it can be said that virtual education has spread with the passing of time and even more in the last 3 years, giving individuals the idea that the world would be complex without ICT both at the educational and work level, an idea that is reflected in the new generations where it is the students who demand changes in pedagogical practices and it is the teachers who have had to assume these demands with the guidance and sponsorship of the Ministry of Education and the directors of the educational institutions.

The focus should not only be on teachers and managers, but also on the impact of school learning and the correct feedback given by teachers to students in educational centers, a challenge that is becoming more difficult every day given the technological advances and the little information provided at the central level for the alignment of the school community in terms of ICT.

Likewise, the little training that some teachers have, the directors of the educational centers are responsible for managing adequate training for the management and implementation of virtual education in an efficient way where teachers can validate the evaluations before being applied to the students, in this way the learning processes will be linked to the evaluations in virtual mode and they will even be able to deliver feedback through the use of ICT.

 Conclusions

As a conclusion of the research and in response to the stated purpose, the principals agree that it is necessary for teachers to have knowledge of ICT to be able to take better advantage of these digital tools and use them in the evaluations in such a way that they have a good command of the technologies and make the best use of the activities, being able to perform a self-evaluation and detect elements for improvement.

For the delivery of recommendations, in addition to the delivery of trainings that help teachers to improve the use and management of virtual tools where they highlight that in some educational institutions the tools and strategies used should be reconsidered to ensure that the contents are delivered in the right way, which can be transferred to the current research highlighting that for the design of the evaluations it is important that the directive management takes into account the existing methodologies and virtual environments before their implementation to maintain the quality of the education delivered.