El uso del lenguaje escrito y la comprensión textual en los cursos virtuales The use of written language and text comprehension in virtual courses Yisel Caridad Valdés Arias Liliana Argelia Casar EspinoNoralbis de Armas RodríguezCentro Nacional de Educación a Distancia. Universidad de las Ciencias Informáticas, Cuba.ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3841-1126https://orcid.org/0000-0003-3199-7942https://orcid.org/0000-0001-8231-4537Correo(s) electrónico(s):yiselc@uci.cu lily@uci.cu noralvis@uci.cuRecibido: 28/08/2021Aceptado: 15/12/2021Resumen: En los cursos virtuales predomina el lenguaje escrito. En muchos casos, el proceso de comprensión textual que realizan los estudiantes no es el más adecuado; por ello, el objetivo de este trabajo es analizar cómo el uso correcto del lenguaje escrito favorece la comprensión textual en dichos cursos. Entre los resultados obtenidos se demostró que existen deficiencias en el uso del lenguaje escrito en los cursos mencionados, que pueden incidir en la comprensión textual y provocar dificultades durante el aprendizaje. También fue posible presentar las disciplinas que permiten un mejor uso de este lenguaje y una mejor comprensión estudiantil.Palabras clave: Lenguaje escrito; Comprensión; Inferencia; Cursos virtuales.Abstract: Written language predominates in virtual courses. In many cases, the text comprehension process that students carry out is not the most appropriate; therefore, the objective of this work is to analyze how the correct use of written language favors textual understanding in these courses. Among the results obtained, it was shown that there are deficiencies in the use of written language in the courses mentioned, which can affect textual comprehension and cause difficulties during learning. It was also possible to present the disciplines that allow a better use of this language and a better student understanding.Keywords: Written language; Comprehension; Inference; Virtual courses.Introducción La comprensión textual es un proceso complejo en el que intervienen, a su vez, otros procesos: cognitivos, culturales y perceptuales, entre otros. Esta comprensión adquiere un matiz diferente cuando se trata de lograrla en los cursos virtuales, dada las características que adopta este tipo de educación. Si bien no es objetivo de esta investigación tratar y mucho menos profundizar en los procesos que intervienen en la comprensión textual, sí lo es el hecho de analizar cómo el uso correcto del lenguaje escrito favorece la comprensión textual en los cursos virtuales.Cabe notar que los referentes consultados sobre el uso del lenguaje escrito en entornos virtuales tienden a tratar el tema desde la perspectiva de la comunicación, las competencias comunicativas que deben desarrollar o adquirir los profesores y/o las herramientas de comunicación. Por tal motivo, no se encontró evidencia científica que trate el lenguaje escrito en los cursos virtuales desde una perspectiva lingüística que sirva de sustento teórico para la temática específica de este trabajo.DesarrolloEs cierto que el lenguaje escrito que se produce en los entornos virtuales de aprendizaje (EVA), como los cursos virtuales, es una de las formas de comunicación que más predomina y es vital para implementar el proceso de enseñanza-aprendizaje con la calidad requerida. De la forma en que esta comunicación o lenguaje escrito se use dependerá la comprensión, acertada o no, de los estudiantes; sobre todo si se tiene presente que en este tipo de estudios se pueden provocar vacíos comunicacionales y psicológicos debido a la distancia entre profesores y estudiantes ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"RDU9RwwF","properties":{"formattedCitation":"(Moore, 1977)","plainCitation":"(Moore, 1977)","noteIndex":0},"citationItems":[{"id":206,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/YX67K2RV"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/YX67K2RV"],"itemData":{"id":206,"type":"report","page":"30","publisher":"FernUniversitat, Hagen. Zentrales Inst.","title":"On a theory of independent study. Ziff Papiere, 16.","author":[{"family":"Moore","given":"Michael"}],"accessed":{"date-parts":[["2021",5,3]]},"issued":{"date-parts":[["1977"]]}}}],"schema":"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"} (Moore, 1977). Por tanto, es importante que los docentes sean capaces de usar el lenguaje escrito teniendo presentes las características del entorno y de sus alumnos para elaborar textos.En palabras de ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"e14uWjRY","properties":{"formattedCitation":"(Cujia, 2019)","plainCitation":"(Cujia, 2019)","dontUpdate":true,"noteIndex":0},"citationItems":[{"id":52,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/9B2RNS7D"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/9B2RNS7D"],"itemData":{"id":52,"type":"article-journal","abstract":"El presente artículo tuvo como propósito analizar la comunicación del gerente en instituciones educativas de Riohacha en La Guajira, Se apoyó en los postula..., The purpose of this article was to analyze the manager's communication in educational institutions of Riohacha in La Guajira. He relied on the theoretical ...","container-title":"Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales","issue":"1","language":"es","page":"192-220","source":"www.redalyc.org","title":"Comunicación del gerente en instituciones educativas de Riohacha en la Guajira","volume":"21","author":[{"family":"Cujia","given":"Marleivis"}],"issued":{"date-parts":[["2019"]]}}}],"schema":"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"} Cujia (2019), una comunicación eficaz se logra cuando el receptor logra interpretarla correctamente. Pero, ¿qué hace falta para lograr que el lenguaje escrito se comprenda adecuadamente? En primer lugar, y como se expresó anteriormente, hay que tener en cuenta a las personas para quienes se escribe y conocer determinadas particularidades que permitan seleccionar el vocabulario a utilizar, el tono, el estilo y el contexto.En segundo lugar, es necesario adquirir o desarrollar ciertas habilidades comunicativas que favorezcan el uso de un lenguaje escrito adecuado. Estas habilidades están relacionadas con la competencia comunicativa que, de acuerdo con ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"9IN9g9s3","properties":{"formattedCitation":"(Huerta Patraca et\\uc0\\u160{}al., 2017)","plainCitation":"(Huerta Patraca et al., 2017)","dontUpdate":true,"noteIndex":0},"citationItems":[{"id":112,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/8C4Y88F9"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/8C4Y88F9"],"itemData":{"id":112,"type":"chapter","abstract":"El objetivo de la presente investigación giró en torno a la conceptualización de la competencia comunicativa en el marco de la\ncompetencia digital, retomando su origen en la lingüística y su reconceptualización generada a partir del empleo de las TIC en la educación.\nPara ello se realizó una investigación documental que implicó la revisión de literatura en bases de datos científicas, evaluación y selección de documentos como libros, tesis y artículos de revista que se analizaron y dieron la pauta para la configuración de este trabajo, las líneas temáticas giraron en torno al origen del término competencia comunicativa, su inclusión como competencia\ntransversal en el ámbito educativo y en los modelos o marcos de la\ncompetencia digital. A partir de ello se encontró que el concepto de\ncompetencia comunicativa se ha fortalecido ante el auge tecnológico y en este contexto resulta imprescindible su desarrollo en todas las personas, ya que además del uso y manejo correcto de la lengua y gramática en al menos la lengua materna, contempla actualmente el manejo de dispositivos para comunicarse en entornos digitales, mediáticos y audiovisuales. Con lo anterior,\nse busca aportar en la ampliación del alcance de la competencia comunicativa, dando pauta a la conformación de nuevos marcos de la competencia digital que incluyan descriptores más específicos y niveles de desempeño de la competencia comunicativa.","ISBN":"978-84-16458-82-0","page":"237-267","source":"ResearchGate","title":"La Competencia Comunicativa en el marco de la Competencia Digital","author":[{"family":"Huerta Patraca","given":"Gustavo"},{"family":"Torres Gastelú","given":"Carlos Arturo"},{"family":"Armenta","given":"Joel"}],"issued":{"date-parts":[["2017",2,9]]}}}],"schema":"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"} (Huerta, G. Torres, C. y Armenta, J., 2017), es una habilidad para elaborar enunciados que son apropiados desde una perspectiva social y gramatical. En este sentido, dicha competencia influye en la producción de textos claros y comprensibles; por ello, es importante su desarrollo. Siguiendo a un grupo de autores ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"ArMEEyN2","properties":{"formattedCitation":"(Carvajal, 2013; Russi et\\uc0\\u160{}al., 2019; S\\uc0\\u225{}nchez et\\uc0\\u160{}al., 2010)","plainCitation":"(Carvajal, 2013; Russi et al., 2019; Sánchez et al., 2010)","dontUpdate":true,"noteIndex":0},"citationItems":[{"id":44,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/QVSEPVQ3"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/QVSEPVQ3"],"itemData":{"id":44,"type":"article-journal","abstract":"Este trabajo parte de una reflexión sobre mi práctica como diseñador y desarrollador de cursos en línea. Examina la importancia de la comunicación escrita en el proceso de enseñanza en el Bachillerato Virtual modalidad e-learning. 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Para resolver el cuestionamiento, el grupo investigador diseñó una propuesta pedagógica, basada en la mediación de las TIC empleando la aplicación “Cuadernia”; de edición de cuadernos digitales, como herramienta para el desarrollo de la competencia lectora y escritora; esta es una posibilidad que permite desarrollar habilidades en ambientes de aprendizaje agradables y motivadores para los estudiantes. La investigación se realizó bajo el enfoque cualitativo, describiendo la realidad del contexto del Municipio de Sutamarchán y de la Institución Educativa, para lo cual se aplicó la Investigación Acción, se logró realizar una reflexión sobre las prácticas pedagógicas más comunes, además identificar los aciertos y desaciertos, para fomentar el uso eficiente de estrategias TIC en el aula.","container-title":"EDUCACIÓN Y CIENCIA","ISSN":"0120-7105","issue":"23","journalAbbreviation":"1","language":"es-ES","page":"17-35","source":"revistas.uptc.edu.co","title":"Desarrollo de la competencia comunicativa mediada por las tic","author":[{"family":"Russi","given":"Amalia"},{"family":"Aguilar","given":"Jenny"},{"family":"Forero","given":"Nidia Raquel"}],"issued":{"date-parts":[["2019",11,17]]}}},{"id":213,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/GWQMRR5M"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/GWQMRR5M"],"itemData":{"id":213,"type":"book","number-of-pages":"256","publisher":"Fundación Universitaria Católica del Norte","title":"Manual de comunicación en ambientes virtuales","author":[{"family":"Sánchez","given":"A."},{"family":"Puerta","given":"G"},{"family":"Sánchez","given":"L"}],"issued":{"date-parts":[["2010"]]}}}],"schema":"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"} (Russi, A., Aguilar, J. y Forero, N., 2019; Sánchez A., Puerta, G. y, Sánchez, L., 2010), se puede definir que una buena comunicación escrita se alcanza, en parte, con la precisión del léxico, la utilización de frases cortas, la organización y la coordinación de ideas, la revisión ortográfica, el análisis y la corrección de lo escrito, así como la redacción adecuadamente estructurada. A fin de cuentas, la comunicación escrita es compleja, es más que reproducir textos de forma mecánica ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"ZHkfeWdk","properties":{"formattedCitation":"(Russi et\\uc0\\u160{}al., 2019)","plainCitation":"(Russi et al., 2019)","noteIndex":0},"citationItems":[{"id":169,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/C9YECEN4"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/C9YECEN4"],"itemData":{"id":169,"type":"article-journal","abstract":"El presente estudio da cuenta del proyecto de aula titulado, “El desarrollo de la competencia lectoescritora mediada por las TIC”, con el cual se pretende implementar estrategias digitales, como una herramienta para el desarrollo de las habilidades lectora y escritora en los estudiantes de grado 10° de la Institución Educativa Pedregal Alto del Municipio de Sutamarchán, la pregunta que orienta la investigación es: ¿Cómo influyen las estrategias mediadas por TIC en el desarrollo de las competencias lectora y escritora en los estudiantes de grado 10° de la Institución Educativa Pedregal Alto? 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Una de ellas es la pragmática, centrada en estudiar los principios que regulan al lenguaje en las prácticas comunicativas y su interpretación ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"70o5gQTT","properties":{"formattedCitation":"(Escandell, 1996; Gonz\\uc0\\u225{}lez-Cantalapiedra & Franco-G\\uc0\\u225{}mez, 2015)","plainCitation":"(Escandell, 1996; González-Cantalapiedra & Franco-Gámez, 2015)","dontUpdate":true,"noteIndex":0},"citationItems":[{"id":54,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/5PHPKT57"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/5PHPKT57"],"itemData":{"id":54,"type":"book","abstract":"El libro INTRODUCCION A LA PRAGMATICA (3ª ED.) de MARIA VICTORIA ESCANDELL VIDAL en Casa del Libro: ¡descubre las mejores ofertas y envíos gratis!","edition":"1ra","language":"es-es","note":"ISBN: 9788434409514","publisher":"Ariel, S.A","title":"Introducción a la Pragmática","URL":"https://www.casadellibro.com/libro-introduccion-a-la-pragmatica-3-ed/9788434409514/2168912","author":[{"family":"Escandell","given":"M. 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En el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se desarrolla la Ciberpragmática, encargada de estudiar los usos del lenguaje (virtual) y analizar cómo los receptores usan el contexto para la interpretación ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"9zLvA5A7","properties":{"formattedCitation":"(Yus, 2001)","plainCitation":"(Yus, 2001)","noteIndex":0},"citationItems":[{"id":195,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/N96SFXV2"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/N96SFXV2"],"itemData":{"id":195,"type":"article-journal","language":"spa","note":"Accepted: 2012-06-15T07:57:07Z\npublisher: Observatorio para la CiberSociedad","source":"rua.ua.es","title":"Ciberpragmática: entre la compensación y el desconcierto","title-short":"Ciberpragmática","URL":"http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/22942","author":[{"family":"Yus","given":"Francisco"}],"accessed":{"date-parts":[["2021",5,4]]},"issued":{"date-parts":[["2001"]]}}}],"schema":"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"} (Yus, 2001). De ello se deriva la inferencia, otro de los procesos que se deben lograr para comprender los textos. No obstante, el receptor necesita encontrar la información necesaria para poder inferir, por lo que el emisor debe ofrecer todos los elementos informativos necesarios. Realizar un análisis pragmático permite conocer cuestiones que pueden ponerse en función del lenguaje, tales como las características de los receptores, del medio tecnológico, del tema a tratar; así como los objetivos propuestos. De esta forma es posible seleccionar el vocabulario, determinar qué informaciones necesitarán los estudiantes para realizar inferencias, y hasta que tono emplear.A pesar de que la contextualización es uno de los elementos que facilita un lenguaje inteligible y claro ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"6NfZOe9P","properties":{"formattedCitation":"(Escandell, 1996)","plainCitation":"(Escandell, 1996)","noteIndex":0},"citationItems":[{"id":54,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/5PHPKT57"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/5PHPKT57"],"itemData":{"id":54,"type":"book","abstract":"El libro INTRODUCCION A LA PRAGMATICA (3ª ED.) de MARIA VICTORIA ESCANDELL VIDAL en Casa del Libro: ¡descubre las mejores ofertas y envíos gratis!","edition":"1ra","language":"es-es","note":"ISBN: 9788434409514","publisher":"Ariel, S.A","title":"Introducción a la Pragmática","URL":"https://www.casadellibro.com/libro-introduccion-a-la-pragmatica-3-ed/9788434409514/2168912","author":[{"family":"Escandell","given":"M. Victoria"}],"accessed":{"date-parts":[["2021",5,3]]},"issued":{"date-parts":[["1996"]]}}}],"schema":"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"} (Escandell, 1996), ninguna de esas dos propiedades resultaría suficiente si lo que transmite el emisor no coincide con lo que desea decir. Esto guarda relación con la pragmática, pero también tiene que ver con el empleo adecuado de las normas gramaticales y sus estructuras. Por eso, la gramática también juega un papel importante en la producción de textos de fácil comprensión.Es esencial conocer las estructuras gramaticales, los nexos que tienen que coexistir en la formación de palabras, oraciones y párrafos, y la adecuación y pertinencia de las palabras a utilizar para transmitir significados con sentido y no interrumpir abruptamente la continuidad de las ideas.En los cursos virtuales resulta obligatorio optimizar el uso del lenguaje escrito, proporcionar todos los elementos imprescindibles que permitan al receptor identificar e inferir lo que se le comunica. Pero también es fundamental hacer buen uso de las normas y estructuras gramaticales y ortográficas; realizar análisis del contexto y de la situación comunicativa para emplear un lenguaje, intención y vocabulario adecuado; además de garantizar y poner en práctica habilidades discursivas coherentes.Es importante decir que la elaboración de este trabajo partió de una revisión documental que demostró la existencia de deficiencias en el uso del lenguaje escrito en cursos virtuales. Dicha revisión se realizó en tres etapas:En la primera se analizaron investigaciones que confirman la existencia de deficiencias en el uso del lenguaje escrito en los cursos virtuales ( ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"FqJYSpEj","properties":{"formattedCitation":"(Poyeaux et\\uc0\\u160{}al., 2017; Vald\\uc0\\u233{}s, 2020)","plainCitation":"(Poyeaux et al., 2017; Valdés, 2020)","dontUpdate":true,"noteIndex":0},"citationItems":[{"id":225,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/VVQ7TLTL"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/VVQ7TLTL"],"itemData":{"id":225,"type":"speech","event-place":"Segundo Encuentro Nacional de Educación a Distancia, Universidad de La Habana, Cuba.","publisher-place":"Segundo Encuentro Nacional de Educación a Distancia, Universidad de La Habana, Cuba.","title":"Experiencia en la aplicación de un instrumento para evaluar la calidad del diseño de los cursos en el Centro Nacional de Educación a Distancia","author":[{"family":"Poyeaux","given":"A"},{"family":"Hernández","given":"E"},{"family":"Hernández","given":"Y"},{"family":"De Armas","given":"Noralvis"},{"family":"Casar","given":"Liliana"}],"issued":{"date-parts":[["2017"]]}}},{"id":192,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/72CZTAZA"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/72CZTAZA"],"itemData":{"id":192,"type":"article-journal","container-title":"Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas","ISSN":"2306-2495","issue":"4","language":"es","note":"number: 4","page":"1-10","source":"publicaciones.uci.cu","title":"Errores frecuentes detectados durante el proceso de evaluación de la calidad de cursos virtuales","volume":"13","author":[{"family":"Valdés","given":"Yisel"}],"issued":{"date-parts":[["2020",1,10]]}}}],"schema":"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/csl-citation.json"} Valdés, 2020).En la segunda se revisaron 25 cursos virtuales de la plataforma tecnológica Aulacened, del Centro Nacional de Educación a Distancia (Cened). En la tercera se examinaron los 25 informes generales de las revisiones de la calidad de los cursos del Aulacened revisados en la segunda etapa. Por otra parte, se realizó una encuesta a 16 estudiantes que recibieron cursos virtuales para conocer si habían presentado dificultades en su aprendizaje como consecuencia del uso inadecuado del lenguaje escrito. El resultado confirmó que 11 (68.7%) estudiantes presentaron dificultades, mientras que cinco (31.2%) no.Teniendo en cuenta la aplicación de la encuesta y de la revisión documental, se decidió efectuar una revisión y análisis de investigaciones que trataran el lenguaje escrito en entornos virtuales, para conocer qué formas, estructuras y estrategias se deben adoptar de manera que se facilite la comprensión de los estudiantes. No obstante, se encontró que el lenguaje escrito en este tipo de entornos es escasamente tratado desde una perspectiva lingüística. A pesar de ello, se optó por investigar el trabajo de autores que han estudiado disciplinas que influyen en la claridad y comprensión de la comunicación escrita. Para lo cual se emplearon distintos criterios de búsqueda: disciplinas del lenguaje, comunicación escrita, competencia comunicativa, ciberpragmática, competencia discursiva y la Teoría de los Actos del Habla. Igualmente, se revisaron investigaciones, fundamentalmente de los últimos cinco años; no obstante, también se tuvo en cuenta otras de menor actualidad debido a su pertinencia con respecto a este trabajo.Uno de los principales resultados obtenidos en esta investigación fue la confirmación de la existencia de deficiencias en el uso del lenguaje escrito en los cursos virtuales. Lo anterior se pudo constatar mediante la revisión de 25 cursos de la plataforma Aulacened y de los informes generales correspondientes. Se evidenció que dichas deficiencias tienen una marcada frecuencia en la mayoría de los cursos. La siguiente tabla 1 muestra las deficiencias detectadas y el porciento de incidencia.Tabla 1. Deficiencias detectadas y nivel de incidenciaFuente: Elaboración propiaPor otra parte, se corroboró que el uso inadecuado del lenguaje escrito puede generar dificultades en el aprendizaje, lo cual se confirmó en 11 de los 16 estudiantes encuestados.Además, se constató, dadas las características que presenta la educación virtual, que el lenguaje escrito tiene gran predominio como forma de comunicación y que de la manera en que se emplee puede contribuir o no a una correcta interpretación del mensaje o información. Por tal motivo, y con el fin de facilitar la comprensión mediante el lenguaje escrito, es fundamental adquirir o desarrollar competencias comunicativas que permitan la producción de textos claros, precisos e inteligibles.Al analizar los criterios de los autores consultados ADDIN ZOTERO_ITEM CSL_CITATION {"citationID":"8hAOliTK","properties":{"formattedCitation":"(Carvajal, 2013; Escandell, 1996; Garc\\uc0\\u237{}a, 2016; Gonz\\uc0\\u225{}lez-Cantalapiedra & Franco-G\\uc0\\u225{}mez, 2015; Huerta Patraca et\\uc0\\u160{}al., 2017; Mac\\uc0\\u237{}as et\\uc0\\u160{}al., 2019; Moreno, 2017; Russi et\\uc0\\u160{}al., 2019; S\\uc0\\u225{}nchez et\\uc0\\u160{}al., 2010)","plainCitation":"(Carvajal, 2013; Escandell, 1996; García, 2016; González-Cantalapiedra & Franco-Gámez, 2015; Huerta Patraca et al., 2017; Macías et al., 2019; Moreno, 2017; Russi et al., 2019; Sánchez et al., 2010)","dontUpdate":true,"noteIndex":0},"citationItems":[{"id":44,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/QVSEPVQ3"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/QVSEPVQ3"],"itemData":{"id":44,"type":"article-journal","abstract":"Este trabajo parte de una reflexión sobre mi práctica como diseñador y desarrollador de cursos en línea. Examina la importancia de la comunicación escrita en el proceso de enseñanza en el Bachillerato Virtual modalidad e-learning. Se reflexiona sobre la necesidad de replantear de la escritura en cuanto a su naturaleza e implicaciones, destaca la relevancia de la situación comunicativa, del contexto situacional y del lector-estudiante como elementos a considerar en las producciones escritas empleadas como actividades de aprendizaje. Se proponen cuatro líneas de formación docente orientadas a mejorar la escritura como medio de comunicación eficaz en los entornos e-learning.","container-title":"Revista Mexicana de Bachillerato a Distancia","DOI":"http://dx.doi.org/10.22201/cuaed.20074751e.2013.9.43887","ISSN":"20074751","issue":"9","language":"es","note":"number: 9","source":"www.revistas.unam.mx","title":"La comunicación escrita y el bachillerato virtual: apuntes para una reflexión","title-short":"La comunicación escrita y el bachillerato virtual","URL":"http://www.revistas.unam.mx/index.php/rmbd/article/view/43887","volume":"5","author":[{"family":"Carvajal","given":"Karim J."}],"accessed":{"date-parts":[["2021",5,3]]},"issued":{"date-parts":[["2013",2,28]]}}},{"id":54,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/5PHPKT57"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/5PHPKT57"],"itemData":{"id":54,"type":"book","abstract":"El libro INTRODUCCION A LA PRAGMATICA (3ª ED.) de MARIA VICTORIA ESCANDELL VIDAL en Casa del Libro: ¡descubre las mejores ofertas y envíos gratis!","edition":"1ra","language":"es-es","note":"ISBN: 9788434409514","publisher":"Ariel, S.A","title":"Introducción a la Pragmática","URL":"https://www.casadellibro.com/libro-introduccion-a-la-pragmatica-3-ed/9788434409514/2168912","author":[{"family":"Escandell","given":"M. 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Teoría y práctica de la didáctica en lengua y literatura.","DOI":"10.36799/el.v1i1.26","ISSN":"2448-5942","issue":"1","journalAbbreviation":"LS","language":"es","note":"number: 1","page":"144-161","source":"estudioslambda.unison.mx","title":"La educación virtual en la Universidad de Sonora: Virtual Education at University of Sonora","title-short":"La educación virtual en la Universidad de Sonora","volume":"1","author":[{"family":"García","given":"Patricia"}],"issued":{"date-parts":[["2016",2,5]]}}},{"id":93,"uris":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/YPGXMAHW"],"uri":["http://zotero.org/users/local/hmnMNSAV/items/YPGXMAHW"],"itemData":{"id":93,"type":"article-journal","abstract":"Autorías: Zoila González Cantalapiedra, Lidibet Franco Gámez.\nLocalización: EduSol. 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A partir de ello se encontró que el concepto de\ncompetencia comunicativa se ha fortalecido ante el auge tecnológico y en este contexto resulta imprescindible su desarrollo en todas las personas, ya que además del uso y manejo correcto de la lengua y gramática en al menos la lengua materna, contempla actualmente el manejo de dispositivos para comunicarse en entornos digitales, mediáticos y audiovisuales. 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Para resolver el cuestionamiento, el grupo investigador diseñó una propuesta pedagógica, basada en la mediación de las TIC empleando la aplicación “Cuadernia”; de edición de cuadernos digitales, como herramienta para el desarrollo de la competencia lectora y escritora; esta es una posibilidad que permite desarrollar habilidades en ambientes de aprendizaje agradables y motivadores para los estudiantes. 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Mientras que las habilidades discursivas posibilitan evitar aquellos elementos que traen al lenguaje ambigüedades, tales como las digresiones excesivas, la falta de conectores textuales y el uso inadecuado de signos de puntuación, entre otros.ConclusionesSe demostró que existen deficiencias en el uso del lenguaje escrito en los cursos virtuales y que estas pueden incidir en la comprensión textual y, además, provocar dificultades durante el aprendizaje.Se identificaron las principales deficiencias en el uso del lenguaje escrito en los cursos virtuales y se evidenció que dichas deficiencias tienen una marcada frecuencia en la mayoría de los cursos. Se identificaron dificultades por parte de los estudiantes en su aprendizaje como consecuencia del uso inadecuado del lenguaje escrito en los cursos virtuales que recibieron.Se corroboró que el uso inadecuado del lenguaje escrito puede generar dificultades en el aprendizaje, lo cual pudo confirmarse en 11 de los 16 estudiantes encuestados.Se analizaron elementos de la pragmática, la ciberpragmática, la gramática y la competencia discursiva que permiten un mejor uso del lenguaje escrito e influyen favorablemente en una mejor comprensión textual por parte de los estudiantes.Referencias bibliográficas Carvajal, K. J. (2013). La comunicación escrita y el bachillerato virtual: Apuntes para una reflexión. Revista Mexicana de Bachillerato a Distancia, 5(9). http://dx.doi.org/10.22201/cuaed.20074751e.2013.9.43887Cujia, M. (2019). Comunicación del gerente en instituciones educativas de Riohacha en la Guajira. Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 21(1), 192-220Escandell, M. V. (1996). Introducción a la Pragmática (1ra ed.). Ariel, S.A. https://www.casadellibro.com/libro-introduccion-a-la-pragmatica-3-ed/9788434409514/2168912Huerta Patraca, G., Torres Gastelú, C. A., & Armenta, J. (2017). La Competencia Comunicativa en el marco de la Competencia Digital (pp. 237-267).Moore, M. (1977). On a theory of independent study. Ziff Papiere, 16. (p. 30). FernUniversitat, Hagen. Zentrales Inst.Russi, A.; Aguilar, J.; & Forero, N. R. (2019). Desarrollo de la competencia comunicativa mediada por las TIC. Educación y Ciencia, 23, p.17-35.Sánchez, A.; Puerta, G.; & Sánchez, L. (2010). Manual de comunicación en ambientes virtuales. Fundación Universitaria Católica del Norte.Valdés, Y. (2020). Errores frecuentes detectados durante el proceso de evaluación de la calidad de cursos virtuales. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 13(4), 1-10.Yus, F. (2001). Ciberpragmática: Entre la compensación y el desconcierto. http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/22942Conflictos de interesesLos autores declaran que no existen conflictos de intereses.PAGE \* MERGEFORMAT72EduSol Vol.22 Núm.Esp. Yisel Caridad Valdés Arias; Liliana Argelia Casar Espino; Noralbis de Armas Rodríguez: El uso del lenguaje…428053511049000EduSolVol. 22. Núm. Esp.ISSN: 1729-8091Publicada en línea: febrero de 2022 (http://edusol.cug.co.cu)PAGE \* MERGEFORMAT78EduSol Vol.22 Núm.Esp.iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAboAAACOCAYAAABHa82KAAAAAXNSR0IArs4c6QAAAARnQU1BAACx jwv8YQUAAAAgY0hSTQAAeiYAAICEAAD6AAAAgOgAAHUwAADqYAAAOpgAABdwnLpRPAAAAAlwSFlz AAAh1QAAIdUBBJy0nQAAQr9JREFUeF7tfQmYXEXVdieZnpksoIBASHqSsGg0CuqHy4eKfKgooiDw IyibIPALIhi2DwRlEdmVRWRHUDYBk8lkAREEBGRHCWHf9zUQErbsk+99q6t7qm/Xvbfq9r29zZnn 6ad7uuvW8tby1jl1zqnc9Hz+6OtyuVVz8heKwFW53PBp+fwxN+dyowQmQUAQEAQEgRZDoC+ffwKL +Mt9nZ3brMjlhrRY9TOv7syOjo2Bz8PAZ/G1udzKmRcoBQgCgoAgIAikiwCJDov4Crz6saBPndLd PT7dElozN5Da6sDkQryWaXyE6FqzK6XWgoAgMNgRMIiOZLdiWmfnO72dnb+gum4wYnNfLpfv7ej4 GXCYqwlO4SIS3WAcDdJmQUAQaAsEgkRXWtwh3T2N1w6DRZ3JdqLtW2k1ZYnczHeR6NpixEsjBAFB YNAhEEZ0hjRzz/Surs3blfDYrmldXV9He28PSHBBshOiG3SzQxosCAgCbYGAA9GVFnwSwXeuzuWG tUPD2Q6oJ7fA67YYghPVZTt0uLRBEBAEBi8CHkRXOsN7AM/sPiOXG9GKqP09lxsJ9eSeILgHHAlO iK4VO1rqLAgIAoJACQFfojPO8N7As6fAcOUTrYAmyG393nz+NLwHjUxs53FyRtcKnSp1FAQEAUHA 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